Ați terminat de configurat noul dvs. Amazon Echo și sunteți dornici să trimiteți prima comandă vocală către Alexa, sistemul de control vocal Amazon. Dar dacă nu funcționează? Vorbești în gol și nu se întâmplă nimic. Alexa ??
Ce se întâmplă? Conexiunea Wi-Fi este defectă sau nu există deloc conexiune? Sau și mai frustrant, ce se întâmplă dacă dispozitivul se deconectează și reconectează continuu? Va trebui să rezolvați problema conexiunii Echo înainte de a o putea folosi în mod fiabil.
În partea de jos a ecoului, există un LED de alimentare care servește drept indicator Wi-Fi. Dacă lumina este albă, sunteți conectat și, dacă este portocaliu, nu există conexiune Wi-Fi.
Este similar pentru dispozitivele Echo cu ecrane: lumină albă - bună, lumină portocalie - fără conexiune.
A vedea portocaliu în mod regulat poate fi frustrant și în curând tot portocaliul din viața ta se simte ca un declanșator.
Dar nu vă faceți griji, deoarece problemele de conectivitate sunt omniprezente cu aceste dispozitive. Datorită naturii comune a acestor probleme, există multe soluții. Iată câteva sfaturi utile pentru rezolvarea problemelor de conectivitate ale Echo.
De ce ecoul meu continuă să piardă conexiunea?
Există câteva motive posibile pentru care Echo ar putea pierde conexiunea, iar cea mai frecventă problemă este legată de Wi-Fi. Aceasta este cea mai ușoară problemă de remediat și va fi tratată în paragraful următor. Dacă acest lucru nu funcționează, coborâți lista până când problema va fi rezolvată. Dacă conexiunea nu va reveni deloc, este posibil să aveți nevoie de un nou Echo.
Verificați conexiunea Wi-Fi
Înainte ca dispozitivul Echo să își asume toată vina, ar trebui să verificați alte dispozitive (telefoane, tablete, televizoare inteligente, computere) pentru a vedea dacă au o conexiune bună.
Dacă nu, probabil că Wi-Fi este problema și nu Echo, caz în care ar trebui să vă concentrați eforturile pe fixarea conexiunii la Internet. Adesea, doar alimentarea modemului cu cablu sau a routerului este suficientă pentru a rezolva problemele de conectivitate, dar uneori este necesar să vă contactați furnizorul de servicii de internet.
Ciclism puternic Amazon Echo
Ați stabilit că totul este în regulă cu accesul la rețea? Dacă acesta este cazul, probabil că Ecoul nu se conectează. Vă sugerăm să începeți cu o soluție încercată și adevărată pentru dispozitivele electronice: repornirea.
Opriți dispozitivul Echo. Faceți același lucru cu modemul și routerul și opriți Wi-Fi-ul pe toate dispozitivele conectate.
Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi reporniți routerul. Porniți dispozitivul Echo pentru a putea fi primul care se reconectează la Wi-Fi. Apoi, activați Wi-Fi pe celelalte dispozitive.
cum să selectați o casetă de text în vopsea
Dacă nu există încă nicio conexiune, este posibil să fie necesar să contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență tehnică.
Ruterul dvs. poate utiliza ambele protocoale de securitate, WPA (Wi-Fi Protected Access) și WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Încercați să comutați protocolul de securitate la unul dintre ele.
Repoziționați ecoul
Mutați atât Echo cât și routerul cât mai departe posibil de toate dispozitivele electronice de acasă care ar putea împiedica semnalul.
Credeți sau nu, monitoarele pentru copii și cuptoarele cu microunde pot interfera semnificativ cu Wi-Fi-ul dvs. Chiar și mașinile de spălat vase, orificiile de aer condiționat sau aparatele de radio pot provoca probleme minore.
Rețineți că semnalele routerului se răspândesc orizontal și în jos de la sursă, deci cu cât mutați Echo și routerul mai sus, cu atât mai bine. Ținerea lor aproape împreună într-un loc ridicat din casa ta ar fi perfectă.
De asemenea, Echo ar face mult mai accesibil din toate părțile casei tale. De asemenea, încercați să păstrați ecoul la cel puțin 8 inci de perete, deoarece acest lucru poate diminua semnalul și poate provoca dificultăți atunci când încercați să utilizați funcții activate de voce.
Aveți grijă la supraaglomerarea Wi-Fi
Dacă există o multitudine de dispozitive conectate la rețeaua dvs., Wi-Fi-ul dvs. va fi probabil incapabil să țină pasul. Ușurați această aglomerație dezactivând Wi-Fi pe dispozitivele pe care nu le utilizați în prezent.
Verificați frecvența Wi-Fi
Amazon Echo se poate conecta numai la rețele Wi-Fi dual-band (2,4 GHz / 5 GHz) care utilizează standardul 802.11a / b / g / n. Rețelele peer-to-peer sau hotspotting nu pot rula aceste benzi și standarde.
cum să elimini wookie de la kodi
Dispozitivele dvs. inteligente tind să fie implicite la canalul de 2,4 GHz. Unele dintre ele nu acceptă nici măcar canalul de 5 GHz, ceea ce poate face ca 2.4 GHz să fie prea ocupat. Acest lucru poate fi un lucru bun, deoarece acest lucru lasă 5GHz neîncărcat.
Puteți utiliza aplicația Alexa de pe telefon sau tabletă pentru a vă conecta Echo la 5 GHz. În acest fel, veți reduce interferențele de la alte dispozitive, crescând în același timp conexiunea și raza de acțiune în același timp.
Totuși, alegerea canalului potrivit ar trebui să depindeți de dvs., deoarece ambele opțiuni au avantajele lor. 5 GHz garantează o conexiune mai puternică și mai stabilă (dacă Echo este suficient de aproape de router, desigur). Cu toate acestea, 2,4 GHz funcționează mai bine pentru dispozitivele separate de router de pereți sau alte obstacole.
Resetează-ți ecoul
Dacă nimic altceva nu ajută, resetarea din fabrică și pornirea de la zero vor face cel mai probabil trucul.
Pentru a efectua resetarea dispozitivelor Echo și Echo Dot de primă generație, veți avea nevoie de un instrument mic: o agrafă, un cercel, un ac sau foarfece foarte subțiri.
Găsiți gaura mică de la baza dispozitivului, introduceți instrumentul și apăsați pe butonul de resetare. Țineți-l până când sunetul luminii se aprinde și se stinge din nou. Când inelul luminos devine portocaliu, dispozitivul dvs. va intra în modul de configurare. Apoi, puteți deschide aplicația Alexa de pe telefon și puteți începe din nou procesul de configurare.
La resetarea celei de-a doua generații Echo și Echo Dot, iată ce veți face: apăsați și mențineți apăsate butoanele Microphone Off și Volume Down în același timp timp de aproximativ 20 de secunde până când inelul luminos devine portocaliu și apoi albastru.
După aceea, este același exercițiu ca la dispozitivele de primă generație: inelul luminos se va opri și se va aprinde din nou, apoi va deveni portocaliu, iar dispozitivul este gata pentru configurare prin intermediul aplicației Alexa.
Contactați asistența pentru clienți Amazon
Dacă niciunul dintre aceste sfaturi nu pare să facă truc și nimic nu este în neregulă cu conexiunea Wi-Fi, există cu siguranță o problemă complicată cu hardware-ul. Nu ezitați să contactați serviciul clienți Amazon.
La fel ca orice alt serviciu pentru clienți, probabil că vă vor testa răbdarea cerându-vă politicos să repetați toți pașii pe care i-ați făcut deja. În ceea ce privește aspectul luminos, călătoria dvs. se va încheia cel mai probabil cu acest pas, deoarece acestea vă vor putea ajuta - chiar dacă asta înseamnă să vă trimiteți un alt Echo.
Dacă dețineți un Amazon Echo, veți descoperi frecvent noi funcții și chiar câteva ouă de Paște. Consultați aceste articole TechJunkie:
- Cum să efectuați și să răspundeți la apeluri cu Amazon Echo
- Cum să setați alarma Amazon Echo să vă trezească cu muzică
- Peste 200 de ouă și trucuri Amazon Easter Echo
Echo-ul dvs. a avut probleme de conectivitate? Cum ați rezolvat problema? Vă rugăm să ne spuneți despre asta în comentariile de mai jos!
