Nu este un secret pentru nimeni că smartphone-urile sunt practic mini-calculatoare făcute pentru buzunarul tău. De fapt, smartphone-urile fac atât de mult pentru noi, încât uităm repede că există și pentru a efectua apeluri telefonice. Între mesaje text, aplicații de mesaje instantanee precum WhatsApp și Facebook Messenger și aplicații de chat video precum Google Duo, nu lipsesc modalitățile de a intra în legătură cu alți oameni, indiferent dacă locuiesc pe stradă sau în cealaltă parte a lumii. Da, apelul telefonic clasic nu este atât de popular pe cât era înainte, dar asta nu înseamnă că apelurile telefonice nu sunt convenabile. Pe de o parte, sunt grozave pentru a concentra rapid o grămadă de detalii, în loc să trimită zece sau douăzeci de mesaje text înainte și înapoi. Sunt rapide, necesită puțin sau deloc efort și le puteți plasa chiar și în timp ce conduceți, adică atâta timp cât utilizați un sistem de apeluri hands-free precum Android Auto.
Dar dacă sunteți ca majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri, probabil că nu vă gândiți la Galaxy S7 sau S7 edge.telefon real. Adică până când trebuie să efectuați un apel telefonic - doar pentru a afla că nu puteți primi sau efectua apeluri. Dintr-o dată, o funcție pe care toți o luăm de bună devine o problemă reală.
Așadar, dacă vă străduiți să efectuați apeluri către prietenii, colegii sau clienții dvs. de pe S7, să aruncăm o privire la cum ați putea remedia problemele cu apelurile.
Sfaturi rapide pentru rezolvarea problemelor cu apelurile dvs
Primii pași pentru depanare ar trebui să implice întotdeauna luarea de pași mici pentru a încerca să remedieze problema în cauză, iar rezolvarea problemelor la plasarea sau primirea apelurilor telefonice nu este diferită. Iată câteva ghiduri rapide pentru a încerca pe Galaxy S7.
- Reporniți telefonul. Adesea, o repornire rapidă poate pune telefonul înapoi în funcțiune, mai ales dacă software-ul sistemului sau o aplicație a fost actualizată recent. Doar țineți apăsată tasta de pornire și selectați Repornire din meniu.
- Verificați conexiunea la rețea. În colțul din dreapta sus al ecranului este bara de stare. Ar trebui să vedeți 1-5 bare, împreună cu o siglă 4G sau 3G, în funcție de viteza datelor din zona dvs. Dacă nu aveți un semnal de la operatorul de telefonie mobilă, este posibil să vă aflați într-o zonă moartă. Dacă vă aflați într-o zonă care are în mod normal acoperire, este posibil ca telefonul dvs. să întâmpine probleme de conectivitate la rețea sau operatorul dvs. ar putea suferi o întrerupere. Aceste întreruperi se întâmplă rar, dar destul de des încât merită analizate. În mod obișnuit, căutarea pe Google pentru întrerupere [operatorul dvs.] va returna hărți de acoperire și de întrerupere, pe care le puteți utiliza pentru a vă verifica locația curentă. Dacă operatorul dvs. se confruntă în prezent cu o întrerupere, va trebui să așteptați ca operațiunile să fie reactivate. De obicei, acest lucru durează una până la trei ore, în funcție de cauza și severitatea întreruperii.
- Deși aplicația Telefon în sine nu are o modalitate de a șterge memoria cache a aplicației, puteți șterge memoria cache a aplicației Contacte pentru un efect similar. În timp ce cele două aplicații au funcții diferite, ele au și mai multe funcții legate între ele. Doar mergeți la Setări, derulați în jos la meniul Aplicații și selectați Manager de aplicații. După ce se încarcă lista de aplicații, găsiți aplicația Contacte. Selectați Stocare, apoi apăsați Clear Cache pentru a reseta aplicația.
- Dacă utilizați un apelator terță parte, comutați înapoi la aplicațiile Samsung Telefon și Contacte. Este posibil ca o eroare cu aplicația de apelare aleasă de dvs. să fi cauzat o problemă la efectuarea apelurilor care nu vor exista cu aplicația standard. De asemenea, ar trebui să dezactivați sau să dezinstalați toate aplicațiile pe care le utilizați și care vă modifică apelurile, inclusiv aplicațiile de identificare a apelantului sau de blocare a apelurilor. Deși mai puțin obișnuit, ar putea cauza probleme cu propriile apeluri telefonice.
- Dacă ați activat apelurile WiFi sau apelurile HD pe telefon, dezactivați una sau ambele și încercați să efectuați un apel prin rețeaua dvs. mobilă. Deși aceste setări sunt situate în mai multe locații de setări diferite în funcție de operatorul dvs., ar trebui să fie în categoria Wireless și rețele din meniul de setări al S7. Pe modelul meu Verizon, apelurile WiFi se află sub Apeluri avansate. Puteți dezactiva apoi apelurile HD Voice și WiFi din acest meniu. După ce aceste setări sunt dezactivate, încercați încă o dată să efectuați sau să primiți un apel telefonic.
Verificați alte funcții ale telefonului dvs
Dacă întâmpinați probleme la efectuarea sau primirea apelurilor pe dispozitivul dvs., ar trebui să ne asigurăm că aceste probleme nu includ și problemele legate de rețea. Dacă nu ați făcut-o deja, dezactivați WiFi-ul (dacă sunteți conectat în prezent la WiFi) și încercați să trimiteți un mesaj text sau să faceți o căutare rapidă pe Google pe dispozitiv. Dacă totul de pe telefon funcționează, cu excepția apelurilor, putem merge mai departe. Dacă întâmpinați alte probleme, cum ar fi nu puteți efectua un apel telefonic sau nu vă puteți folosi datele, este posibil să aveți o problemă diferită, legată de rețea. Din fericire, avem ghiduri atât pentru remedierea problemelor de rețea, cât și pentru rezolvarea problemelor cu SMS-urile, așa că consultați ghidurile noastre respective pentru fiecare dintre aceste probleme. În caz contrar, să continuăm depanarea dispozitivului pentru probleme legate de apeluri.
Asigurați-vă că telefonul dvs. nu este activat Nu deranjați
S-ar putea să sune prostesc, dar lăsarea telefonului în modul Nu deranjați va crea probleme de avertizare cu privire la apelurile primite. Pentru a vă asigura că telefonul este setat să permită apeluri telefonice, glisați în jos tava de notificări pentru a dezvălui meniul de setări rapide. Asigurați-vă că modul dvs. Nu deranjați este gri și dezactivat; dacă este aprins, faceți clic pe pictogramă pentru a o dezactiva. După ce ați dezactivat modul Nu deranjați, telefonul vă va alerta din nou când primiți un apel.
Verificați lista de blocare a telefonului dvs
Accesați setările pentru apeluri deschizând aplicația Telefon din sertarul de aplicații. Atingeți butonul de meniu cu trei puncte din colțul din dreapta sus al afișajului și selectați Setări. În categoria Setări de apel, veți vedea blocarea numerelor listate ca prima opțiune; atingeți meniul pentru a trece la următorul afișaj. Asigurați-vă că nu ați blocat accidental un număr pe care încercați să îl contactați, dacă îl aveți, atingeți pictograma de ștergere din partea dreaptă a afișajului pentru a elimina numărul din listă și încercați să apelați din nou acea persoană.
cum să căutați mesaje pe iPhone
De asemenea, ar trebui să dezactivați Blocarea apelurilor anonime pentru moment, dacă o aveți activată, pentru a vedea dacă persoana care încearcă să vă contacteze poate trece după ce opțiunea este dezactivată.
Resetați setările de rețea
Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și telefonul dvs. încă nu este capabil să trimită sau să primească apeluri telefonice, puteți încerca să resetați câteva dintre setările dvs. înapoi la modurile implicite. Mai întâi, începeți prin a deschide meniul de setări și a găsi opțiunea Backup și Resetare în partea de jos a listei de setări. Dacă vă vizualizați setările în modul simplificat, veți găsi această opțiune selectând Gestionare generală, urmată de Resetare. Veți găsi trei opțiuni de resetare în acest meniu: Resetare setări, Resetare setări rețea și Resetare date din fabrică. Vom folosi a doua opțiune: Resetați setările de rețea. Aceasta vă va reseta conexiunile WiFi, Bluetooth și de date mobile la valorile implicite activate de operator. Dacă setările dvs. de rețea au fost modificate, fie de o eroare a utilizatorului, fie de o aplicație necinstită, această opțiune va reseta capacitățile de rețea ale telefonului dvs. la stoc. Rețineți că setările și dispozitivele WiFi și Bluetooth se vor pierde, așa că va trebui să vă reintroduceți parolele și să vă reparați dispozitivele înapoi pe telefon odată ce resetarea este efectuată.
După ce setările dvs. de rețea au fost resetate (ar trebui să dureze doar câteva momente), încercați să efectuați sau să primiți un apel telefonic și vedeți dacă abilitățile dvs. de apelare au fost restabilite pe telefon. Dacă au făcut-o, nu ezitați să restaurați orice wireless și Bluetooth pe care le-ați eliminat anterior prin resetarea setărilor de rețea. Dacă nu, continuați până la următorul ghid.
Ștergeți partiția cache
Următorul pe lista noastră de resetări: ștergerea partiției cache a S7-ului. Dacă nu ați șters niciodată partiția cache a telefonului, procedați cu precauție și urmați cu atenție acest ghid. Este ușor să faceți acest pas, dar selectarea unui meniu greșit vă poate șterge sau bloca telefonul. Ștergerea partiției cache a S7 nu va șterge datele sau aplicațiile utilizatorului de pe dispozitiv. În schimb, partiția ta cache conține toate datele temporare salvate de aplicațiile și software-ul de pe telefon, permițând telefonului tău să încarce datele aplicației mai rapid. Din păcate, aceste informații pot duce uneori la probleme sau probleme cu telefonul dacă ceva nu merge bine cu memoria cache. Ștergerea partiției cache ar trebui să rezolve orice probleme minore legate de utilizarea sau conexiunea dispozitivului dvs.
Începeți prin a opri telefonul complet. Odată ce dispozitivul este oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă, tasta Pornire și tasta de creștere a volumului. Odată ce cuvintele Recovery Booting apar în partea de sus a ecranului, puteți elibera aceste butoane. Un ecran albastru indică Instalarea actualizării sistemului timp de până la treizeci de secunde; display-ul vă va avertiza că actualizarea sistemului a eșuat. Acest lucru este normal, așa că nu te stresa. Lăsați telefonul să stea încă câteva secunde, iar afișajul va trece pe un fundal negru cu text galben, albastru și alb pe el. În partea de sus a ecranului, vor apărea cuvintele Android Recovery; ați pornit cu succes în modul de recuperare în Android. Folosind tastele de volum pentru a muta selectorul în sus și în jos, deplasați-vă în jos la Wipe Cache Partition din meniu. În imaginea de mai sus, estede mai joslinia albastră evidențiată — nu selectați acea opțiune decât dacă doriți să vă ștergeți întregul telefon. După ce ați evidențiat Wipe Cache Partition, apăsați tasta de pornire pentru a selecta opțiunea, apoi utilizați tastele de volum pentru a evidenția Da și tasta de pornire încă o dată pentru a confirma. Telefonul dvs. va începe să șterge partiția cache, ceea ce va dura câteva momente. Țineți strâns în timp ce procesul continuă. După ce este finalizat, selectați Reporniți dispozitivul acum dacă nu este deja selectat și apăsați tasta de pornire pentru a confirma.
Odată ce dispozitivul s-a repornit, încercați încă o dată să efectuați sau să primiți un apel telefonic. Dacă telefonul dvs. încă nu reușește să facă niciuna dintre ele și sunteți sigur că problema nu ține de rețeaua mobilă a operatorului dvs. sau de o aplicație care se comportă greșit pe telefon, putem trece la ghidul nostru final de depanare.
Resetarea din fabrică a telefonului
În cele din urmă, ajungem la pasul final atunci când facem orice depanare pe telefon: o resetare completă a datelor din fabrică. După cum am menționat mai sus, ar trebui să vă asigurați că ați urmat îndeaproape acest ghid și că ați efectuat fiecare dintre pașii anteriori, deoarece resetarea din fabrică a telefonului dvs. va șterge toate datele și aplicațiile pe care le păstrați pe dispozitiv.
Cu toate acestea, înainte de a vă reseta complet dispozitivul, veți dori să faceți o copie de rezervă a telefonului în cloud, folosind un serviciu de rezervă la alegere. Câteva recomandări: Samsung Cloud și Google Drive funcționează cel mai bine cu dispozitivul dvs., dar dacă sunteți interesat să utilizați ceva de genul Verizon Cloud, va funcționa și acesta. De asemenea, puteți utiliza aplicații precum SMS Backup and Restore și Google Photos pentru a vă copia de rezervă mesajele SMS, jurnalul de apeluri și fotografiile în cloud. De asemenea, puteți transfera fișiere sau informații importante pe un card SD instalat în dispozitiv; Resetările din fabrică nu șterg cardurile SD decât dacă verificați o anumită setare.
Odată ce ați făcut o copie de rezervă a fișierelor, deschideți meniul de setări și selectați Backup and Reset, care se găsește în categoria Personal din meniul de setări standard și sub Management general pe aspectul simplificat. De data aceasta, selectați a treia opțiune de resetare, Resetarea datelor din fabrică. Aceasta va deschide un meniu care afișează fiecare cont la care v-ați conectat pe telefon, împreună cu un avertisment că totul de pe dispozitiv va fi șters. După cum sa menționat mai sus, cardul SD nu va fi resetat decât dacă alegeți să selectați opțiunea Formatare card SD din partea de jos a meniului; dacă doriți să faceți acest lucru depinde de dvs., dar nu este necesar pentru acest proces. Înainte de a selecta Resetare telefon în partea de jos a acestui meniu, asigurați-vă că telefonul este fie conectat, fie complet încărcat. O resetare din fabrică poate folosi o cantitate mare de energie și poate dura mai mult de o jumătate de oră, așa că nu doriți ca telefonul dvs. să moara în timpul procesului.
După ce ați confirmat că dispozitivul dvs. se încarcă sau se încarcă, selectați Resetare telefon în partea de jos a ecranului și introduceți codul PIN sau parola pentru verificarea securității. După aceasta, telefonul tău va începe să se reseteze. Lăsați dispozitivul să stea și finalizați procesul; nu te încurca cu S7-ul tău în acest timp. Odată ce resetarea este completă, ceea ce, din nou, poate dura treizeci de minute sau mai mult, veți fi pornit la afișajul de configurare Android. Finalizați configurarea pe dispozitiv ca de obicei. După ce ajungeți la ecranul de pornire al dispozitivului dvs., puteți încerca să efectuați un apel telefonic. În mod obișnuit, orice problemă de software de pe telefonul dvs. este rezolvată complet printr-o ștergere completă a telefonului dvs., așa că dacă există probleme rămase, avem doar o ultimă sugestie.
Contactați furnizorul/comerciantul cu amănuntul
Dacă ați făcut totul de mai sus și încă nu reușiți să trimiteți sau să primiți apeluri telefonice, este timpul să contactați operatorul sau comerciantul local pentru a încerca să stabiliți o întâlnire pentru asistență. De asemenea, puteți utiliza linia telefonică de asistență a operatorului dvs., dar este mai rapid și mai rapid dacă vă întâlniți cu un tehnician în persoană. Este posibil să fie nevoie să vă înlocuiască cartela SIM sau să vă trimită telefonul pentru reparații, dacă este încă acoperit de garanție.
După ce ați primit o nouă cartelă SIM sau un telefon reparat, încercați încă o dată să efectuați un apel telefonic unui prieten, doar pentru a vă asigura că dispozitivul funcționează. Cu puțin noroc, nu va trebui să ajungi atât de departe în ghid, dar dacă ai făcut-o, un telefon reparat ar trebui să fie tot ce ai nevoie pentru a fi în stare de funcționare cu apelurile tale.
