În calitate de mare gigant de retail online, Amazon face eforturi suplimentare pentru a oferi clienților săi cele mai bune servicii posibile. De fapt, compania obișnuia să aibă una dintre cele mai liberale și mai generoase politici de rambursare și puteai obține o rambursare fără întrebări pentru aproape orice.
Dar acum câțiva ani, politica s-a schimbat și există anumite limitări acum. Pentru a răspunde imediat la întrebare, probabil că nu veți putea obține o rambursare de la o modificare a prețului pe Amazon. În schimb, dacă sunt de acord cu ceva, va fi opțiunea de a trimite articolul înapoi și apoi de a-l cumpăra din nou la noul preț.
Acestea fiind spuse, există încă unele articole protejate de preț pentru care puteți obține o rambursare în cazul în care există o scădere semnificativă. Acesta este motivul pentru care merită să aruncați o privire mai atentă la regulile de rambursare de pe Amazon, urmați acest articol pentru a afla ce puteți face.
Un scurt istoric al rambursărilor protejate de preț
La început, Amazon a oferit o garanție de preț de 30 de zile pentru orice articol pe care l-a vândut și expediat. Curând după aceea, perioada de garanție a trecut de la 30 de zile la doar 7 zile și apoi a fost suspendată. Acest lucru înseamnă că aproape că nu puteți obține o rambursare a modificării prețului în zilele noastre, dar există un motiv clar.
Deși numărul de articole cu care puteți face acest lucru pe Amazon a scăzut, unii utilizatori încă raportează că pot obține o rambursare. Așa că merită să încerci măcar, dar ar trebui să fii atent, deoarece Amazon ține un ochi atent la toate rambursările și returnările. Unii utilizatori au fost excluși, deoarece au exagerat cu solicitările.
cum îmi văd istoricul căutărilor pe Google?
Cum să cereți o rambursare
Procesul de a solicita o rambursare pe Amazon este destul de simplu.
- Navigați la Retururi și rambursări pagina, accesați Ajutor secțiune și selectați Am nevoie de mai mult ajutor . Acolo vei găsi un link către Contactaţi-ne .
Pe de altă parte, este și mai ușor atunci când vă conectați la contul dvs.
- Accesați comanda pentru care doriți să solicitați rambursarea și introduceți-o în interogare.
- Alege Retururi și rambursări din meniul derulant, apoi Altă problemă de returnare sau rambursare pentru a oferi mai multe detalii.
- Tip ' rambursare parțială, modificare de preț ” în caseta corectă și alegeți metoda de contact – e-mail sau chat.
Lucruri de amintit
E-mailul de rambursare trebuie să fie ferm, dar pe un ton prietenos și să încerce să explice pe scurt despre modificarea prețului. Inutil să spun că ar trebui să fii foarte politicos, indiferent dacă cererea ta este refuzată sau acceptată.
Există o mare posibilitate să primiți un e-mail de refuz imediat ce solicitarea dvs. este procesată, dar nu totul este pierdut. Nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți prin telefon și să discutați cu agentul despre problema dvs. Și, din nou, este necesar să rămâneți calm și calm, disputele pasionale sunt desigur excluse.
Nu uitați că există o fereastră de 7 zile pentru a începe procesul de rambursare. În cazul în care prețul articolului scade după 7 zile, rambursarea parțială nu este eligibilă.
discordie despre modul de utilizare a botului muzical
Metode alternative
În afară de Amazon, este posibil să puteți obține o rambursare de la compania dvs. de card de credit prin politica sa de protecție a prețurilor. Trebuie să depuneți o plângere (la compania cardului de credit, nu la Amazon) și să solicitați o rambursare pentru modificarea prețului.
În general, acest lucru funcționează pentru achizițiile online dacă prețul scade într-o perioadă de timp stabilită (60 până la 90 de zile de la cumpărare). În acest fel compania cardului de credit vă rambursează banii. Pe de altă parte, puteți cere și o rambursare completă de la Amazon.
Returnează articolul și cumpără-l din nou la preț redus. Cu toate acestea, ar trebui să fiți atenți la rambursările complete, deoarece dacă o faceți de prea multe ori, Amazon vă poate interzice.
De ce a schimbat Amazon politica de rambursare a prețurilor?
Nu există o declarație oficială despre motivele schimbării, dar este sigur să presupunem că numărul tot mai mare de solicitări este unul dintre vinovați. De exemplu, randamentele parțiale pot crește în jurul Cyber Monday, Black Friday sau Prime Day.
Cum obțin Alexa să-mi redea muzica iTunes?
În plus, compania a raportat anumite probleme cu gestionarea acestui tip de rambursare. În plus, unii clienți au abuzat de politica liberală cerând retururi nelegitime care, la rândul lor, au costat Amazon un ban destul de.
Cum să urmăriți prețurile Amazon
Există destul de multe instrumente și extensii de browser care vă ajută să monitorizați fluctuațiile prețurilor pe Amazon. Ele economisesc timpul petrecut pentru a găsi cea mai bună ofertă. De asemenea, primești o notificare în momentul în care prețul se modifică pentru articolul care te interesează.
Veni, Vidi, Visa
În ciuda faptului că Amazon și-a înăsprit politica de returnare, ar putea exista totuși o modalitate de a obține o rambursare parțială. Și dacă sunteți refuzat, există întotdeauna o opțiune de a depune o cerere la compania dvs. de card de credit.
Cu toate acestea, cel mai bine este să vă scutiți de probleme și să evitați achizițiile impulsive. Fă-ți timp să urmărești prețurile și să faci cumpărături odată ce ai dat peste o afacere.