La fel ca majoritatea aplicațiilor/site-urilor web de streaming, erorile și problemele pot apărea și pe Disney Plus. Una dintre problemele cel mai frecvent raportate este tamponarea constantă. Acest articol discută cauzele și oferă soluții la tamponarea repetată pe Disney+. În timp ce unele sunt legate de hardware, cele mai multe sunt probleme de software. Să începem!
Pasul 1. Verificați-vă conexiunea la internet
Cel mai frecvent vinovat al tamponării este o conexiune la internet slabă sau intermitentă. Transmiterea conținutului în flux necesită multă lățime de bandă, iar tamponarea are loc atunci când datele se confruntă cu întreruperi.
Viteza oficială de internet recomandată de Disney Plus este de 5,0 Mbps dacă doriți conținutul în înaltă definiție (720p sau 1080p) sau 25 Mbps dacă doriți să transmiteți în flux în 4k Ultra HD. Cu toate acestea, aceste specificații sunt strictul minim și probabil că ar trebui să aveți viteze și mai mari pentru cea mai bună performanță.
Cel mai bine este să rulați un test de viteză pentru a confirma că internetul vă cauzează problemele de buffering. Puteți folosi Site-ul SpeedTest pentru a determina vitezele de descărcare și încărcare. Un test de viteză vă va spune vitezele de descărcare și de încărcare și vă va arăta dacă aveți pierderi intermitente de date (conexiunea se întâlnește și se iese).
Dacă testul de viteză determină o problemă cu conexiunea ta la internet, nu ești complet ghinionist. Iată ce trebuie să faceți în cazul unei conexiuni proaste la internet:
cum să salvați imaginea pe Mac
- Comutați la altă rețea . Dacă aveți alte opțiuni (o rețea mobilă, o altă rețea WiFi etc.), încercați să vă conectați la o altă rețea și vedeți dacă tamponarea se oprește.
- Reporniți routerul . Dacă de obicei aveți suficientă lățime de bandă pentru a accepta streaming, dar nu funcționează corect acum, deconectați routerul și așteptați 30 de secunde. Apoi, conectați-l din nou, așteptați ca luminile să se stabilizeze și încercați să vizionați din nou Disney Plus.
- Deconectați alte dispozitive de internet și închideți paginile web neutilizate. Poate că nu obțineți vitezele de date de care aveți nevoie, deoarece sunt prea multe dispozitive conectate la WiFi sau aveți prea multe browsere și aplicații deschise pe dispozitiv. Închideți aplicațiile și browserele neutilizate și deconectați orice alte dispozitive conectate la rețeaua dvs.
- Opriți VPN-ul sau schimbați-vă într-o altă locație . Un VPN poate provoca tamponare dacă locația serverului este prea departe sau există o eroare.
Dacă viteza de internet și transferul de date nu reprezintă problema, consultați celelalte remedieri de mai jos. Cu toate acestea, dacă internetul este prea lent, discutați cu ISP-ul despre actualizarea pachetului sau trecerea la un ISP mai bun.
Pasul 2: Asigurați-vă că software-ul este actualizat
Poate că vitezele dvs. de internet sunt suficient de rapide pentru a accepta Disney Plus, dar conținutul este încă în buffer. Un alt vinovat comun este software-ul învechit. Dezvoltatorii de aplicații lansează adesea actualizări pentru a remedia erori și erori și pentru a implementa noi protocoale de securitate. Indiferent dacă dispozitivul rulează software învechit sau aplicația Disney Plus, tamponarea ar putea fi un efect secundar.
În primul rând, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Disney Plus pentru dispozitive Android sau iOS. Doar atingeți linkul de pe dispozitiv și selectați 'Actualizați' dacă apare opțiunea. Dacă vedeți „Deschidere” în loc să actualizați, aplicația rulează deja cea mai recentă versiune.
După ce aplicația s-a actualizat, încercați să vizionați din nou Disney Plus. Dacă tamponarea continuă, verificați dispozitivul de streaming pentru o actualizare de software.
Instrucțiunile pentru actualizarea software-ului dispozitivului dvs. variază, dar veți găsi „Software” opțiunea în „Setări” de aproape fiecare dispozitiv compatibil Disney Plus.
Pasul 3: Verificați hardware-ul
În afară de software, hardware-ul poate cauza și o problemă. În timp ce probabil că deja știți dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu Disney+, puteți verifica dacă computerul sau browserul sunt, de asemenea, (dacă utilizați un computer). Presupunând că dispozitivul pe care îl utilizați îndeplinește cerințele de sistem Disney Plus, următorul pas este să verificați cablurile.
Credeți sau nu, Disney Plus recomandă cabluri pentru cea mai bună experiență de streaming. Dacă utilizați un televizor inteligent, Roku, Fire TV etc., ar trebui să utilizați următoarele cabluri HDMI: HDCP 2.2 sau mai mare.
Aceste cabluri servesc streaming de înaltă calitate, de mare viteză, fără tamponare, în special în scenariile de streaming UHD. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este compatibil cu aceste cabluri.
Pasul 4: Încercați să reporniți totul
Puteți încerca și vechea opțiune de repornire fiabilă. Unii numesc asta un ciclu de alimentare. Acesta este momentul în care închideți totul și porniți din nou. Totul include dispozitivul de streaming, modemul și routerul. Urmează următoarele instrucțiuni:
- Opriți modemul și routerul apăsând butonul de pornire sau deconectați-le de la sursa de alimentare.
- Opriți dispozitivul de streaming (TV, tabletă, computer etc.).
- După un minut bun, reporniți modemul și routerul.
- Porniți dispozitivul de streaming.
Acest ciclu de pornire poate rezolva multe probleme de redare, inclusiv buffering. Relansează Disney Plus pe dispozitivul tău de streaming și vezi dacă problema rămâne.
Pasul 5: Ștergeți cookie-urile și datele din cache
Unele date sunt stocate în cache ori de câte ori utilizați browserul, la fel și cookie-urile site-ului web. Dar uneori, acest lucru vă poate supraîncărca browserul și poate face ca Disney+ să se tamponeze, mai ales dacă nu ați șters memoria cache de ceva timp. Deoarece pașii diferă pentru fiecare browser, verificați pagina oficială de asistență pentru instrucțiuni.
Cum să ștergeți datele browserului și memoria cache pe un computer
- Lansați browserul ales pe Windows, macOS sau Linux.
- Accesați Opțiuni , setari, sau preferințe .
- Alege Istorie sau Confidențialitate si gaseste unde vă puteți șterge datele de navigare.
- În cele din urmă, ștergeți istoricul recent, memoria cache și datele. Asigurați-vă că selectați și eliminați totul.
Cum să ștergeți datele/cache-ul browserului mobil pe Android:
De asemenea, puteți șterge datele și memoria cache de pe tablete și telefoane Android din setări.
- Deschis „Setări”, atunci alege „Aplicații și notificări.”
- Atingeți „Vedeți toate ### aplicații.”
- Răsfoiți și selectați „Disney+” aplicația.
- Selectați „Stocare și cache.”
- Apăsați pe 'Spațiu de depozitare liber' urmată de „Ștergeți memoria cache”.
În încheiere, răbdarea poate merge mult atunci când te confrunți cu probleme de tamponare pe Disnery Plus. Uneori, serviciul este supraîncărcat din cauza prea multor utilizatori activi. Alteori, anumite servere de streaming sunt supraîncărcate de un număr mare de trafic. Desigur, există și emisiuni fierbinți sau filme de luat în considerare. De asemenea, pot provoca prea mult trafic pe un server la un moment dat. În cele din urmă, erorile și erorile serverului pot duce, de asemenea, la o tamponare constantă.
Dacă ați făcut toți pașii menționați în articol și conținutul dvs. este încă în tampon, poate doriți să contactați echipa oficială de asistență pentru clienți Disney Plus ca soluție finală.
Întrebări frecvente despre problemele legate de tamponarea Disney Plus
Nu am o conexiune bună la internet pentru Disney+. Ce altceva pot face?
Din păcate, unele zone nu beneficiază de o conexiune excelentă la internet. Dacă internetul funcționează lent, probabil că nu vă veți putea bucura de Disney+ prin streaming. Din fericire, Disney+ vă permite să descărcați conținut pentru a viziona offline mai târziu.
Această soluție este excelentă deoarece o puteți descărca pe dispozitivul mobil cu o conexiune mai rapidă într-o altă locație sau puteți descărca conținut cu o viteză mai mică (ceea ce poate dura puțin). Odată ce descărcarea este finalizată, o puteți viziona oricând și oriunde.
ce înseamnă numerele pe poveștile Snapchat
Tot ce trebuie să faceți pentru a descărca emisiunile și filmele preferate este să selectați ceva pe care doriți să îl vizionați. Atingeți pictograma de descărcare (o săgeată cu o linie dedesubt). Așteptați să se descarce, apoi redați-l.
Am încercat totul, dar Disney+ încă se tamponează. Ce altceva pot face?
Presupunând că aveți o conexiune bună și aplicația funcționează corect, este posibil să vă confruntați în continuare cu probleme. Este o idee bună să încercați streaming pe alt dispozitiv. De exemplu, dacă funcționează bine pe un Xbox, dar nu pe computer, există o problemă specifică dispozitivului. Însă, dacă toate dispozitivele tale sunt în buffer Disney+, poate fi o problemă cu serviciul de streaming.
Pentru a fi sigur că nu este o problemă de la capătul lui Disney, verificați Site-ul DownDetector . Introduceți „Disney Plus” și faceți clic pe Enter. Verificați pentru orice întreruperi raportate. De asemenea, puteți citi plângerile altor utilizatori. Din păcate, va trebui să așteptați dacă există rapoarte actualizate de probleme. Dezvoltatorii din spatele Disney+ sunt probabil conștienți de problemă și lucrează pentru a o remedia.
