Livrătorii, restaurantele și clienții folosesc cu toții aplicația DoorDash. Când plasați comanda, puteți adăuga gratuitate (un sfat) înainte de sosirea livrării. Acest articol explică modul de modificare a sumei înainte de a efectua comanda, precum și modalitatea de modificare a acesteia după venirea mâncării. Există o varietate de reguli în ceea ce privește ajustarea vârfurilor și vom acoperi cele mai importante din acest articol.
Cum se schimbă suma sfatului?
Când ajungeți la pagina de plată, nu atingeți Plasați comanda. Pe acest ecran, există o funcție care vă permite să setați cantitatea de bacșiș pe care o dați. Faceți modificarea aici și, odată ce sunteți sigur de cât ați dori să dați drept sfat, ar trebui să atingeți butonul Plasați comanda.
Este destul de ciudat ca compania să vă ceară să dați un bacșiș înainte chiar să primiți serviciul. Un sfat ar trebui să reprezinte cantitatea de satisfacție pe care o simți cu serviciul și nu l-ai primit încă. Prin urmare, cantitatea pe care o dai este mai mult un gest decât un act de mulțumire.
De ce trebuie să aleg un sfat înainte de serviciu?
Acest lucru se datorează faptului că aplicația procesează plata dvs. dintr-o dată. Dacă dați bacșiș după tranzacție, va trebui să autorizați două plăți pentru un singur serviciu.
cum se descarcă video de pe messenger Android
Nu numai că este inconvenient pentru dvs., dar costă și compania de două ori mai mult în taxele de procesare a plăților. Compania economisește bani la plată dacă o face într-o singură sesiune.
Pot schimba sfatul după livrare?
După ce primiți serviciul și Dasher pleacă, ați plătit deja. Asta înseamnă că autorizatorul dvs. de plată a alocat deja plata dvs. pentru serviciu și sfatul dvs.
Deoarece plata este deja în lucru, pentru lipsa unei expresii mai bune, trebuie să contactați DoorDash și să o modificați. Pe site-ul sau aplicația DoorDash nu există nicio funcție care să vă permită să modificați manual această tranzacție. Ar trebui să depuneți o reclamație la companie și ar trebui să contactați departamentul de servicii pentru clienți DoorDash.
Depuneți o revendicare cu DoorDash
Pentru a vă schimba sfatul, va trebui să vizitați site-ul DoorDash sau să utilizați aplicația DoorDash și să depuneți o reclamație. Această acțiune vă duce la pagina Contactați asistența pentru clienți, unde trebuie să explicați că doriți să vă schimbați sfatul. Accesați pagina de asistență pentru clienți și completați formularul.
Va trebui să completați numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Nu trebuie să vă conectați pentru a utiliza formularul de contact pentru asistență pentru clienți. Prin urmare, asigurați-vă că utilizați același nume pe care l-ați folosit atunci când v-ați înscris la DoorDash. Același lucru este valabil și pentru adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon, deoarece vor trebui să potrivească datele dvs. cu contul dvs.
Categoria de care aveți nevoie este Asistență post-livrare, iar subcategoria este Ajustare sfat Dasher.
Oferiți o descriere și o explicație
DoorDash are dreptul de a refuza solicitarea dvs. de a modifica suma de bacșiș dacă consideră că motivul dvs. este frivol sau nerezonabil. De aceea, trebuie să oferiți o explicație adecvată și ușor de înțeles pentru reducerea cantității de bacșiș.
Conform termenilor și condițiilor DoorDash, aceștia au dreptul să ignore mesajul dvs. și să solicite dacă acesta este excesiv de agresiv, amenințător sau dacă conține blasfemii sau insultă nedreaptă. De exemplu, ați putea numi Dasher un Dasher incompetent furios, dar nu l-ați putea numi Dasher și Un incompetent [furios rasial] Dasher.
Compania poate refuza și dreptul de a vă mări bacșișul Dasher. De exemplu, dacă solicitați creșterea sumei de la 3 USD la 3,25 USD, acestea pot refuza, deoarece costul modificării nu merită suma oferită.
Cât durează modificarea sumei bacșișului?
Trimiterea formularului durează câteva minute, dar întregul proces durează mai mult. Aceste tipuri de contacte de asistență pentru clienți sunt prioritare, deoarece implică bani, ceea ce înseamnă că există o limită de timp. În majoritatea cazurilor, dacă ajustarea vârfului este aprobată (nu o garanție), atunci se întâmplă în 24 de ore într-o zi lucrătoare.
Pe scurt, se acționează o ajustare a pontului înainte ca o tranzacție ACH (Automated Clearing House) să poată avea loc. Casele de compensare automată mută bani după programul de lucru sau la sfârșitul programului de lucru și numai în zilele lucrătoare. Deci, dacă vă ajustați sfatul sâmbătă, atunci cel mai probabil nu veți vedea efectele acestuia în contul dvs. bancar până marți.
Cât timp ar trebui să aștept să fac o revendicare?
Aveți dreptul de a face o reclamație oricând doriți, dar aprobarea cererii dvs. diferă în funcție de timpul care a trecut. Pe scurt, cu cât îți faci mai repede revendicarea, cu atât este mai probabil să fii acționat.
Dacă faceți o reclamație în ziua în care a sosit livrarea, atunci șansele dvs. de succes sunt OK. A face o revendicare a doua zi este de asemenea OK, dar îți scade șansele. DoorDash nu va regla vârful retroactiv. Această regulă este în vigoare, astfel încât să nu puteți încerca să vă răzbunați pe un Dasher.
De exemplu, dacă ați avut același Dasher livrarea de lucruri de mai multe ori în ultima lună, dar apoi aveți o experiență proastă într-o noapte, nu vă puteți întoarce și depune o cerere pentru toate sfaturile pe care le-ați dat vreodată Dasher-ului respectiv. Puteți solicita doar schimbarea pontului pentru ultima livrare.
Sfat Ce credeți că este potrivit
După cum sa menționat anterior, trebuie să depuneți o reclamație la DoorDash, deoarece plata dvs. a fost deja alocată de către procesatorul de plăți și de administratorul contului. În plus, DoorDash dorește să depuneți o reclamație, deoarece schimbarea ar putea fi rezultatul unei experiențe neplăcute.
V-ați schimbat vreodată sfatul cu DoorDash? A fost pentru că ați primit servicii excelente și ați dorit să măriți bacșișul? Spuneți-ne despre experiențele dvs. cu funcția de tip DoorDash în comentariile de mai jos.
