Cum să depuneți o reclamație cu DoorDash

Unul dintre cele mai mari locuri de muncă din serviciul pentru clienți al oricărei companii este răspunsul la reclamații. Întreprinderile ar trebui să urmărească să vă mulțumească și, dacă nu fac o treabă bună, clientul nu ar trebui să se abțină să depună o reclamație.

Se poate presupune că DoorDash are trei tipuri de clienți, oamenii către care livrează, lucrătorii de livrare și comercianții.

Indiferent de cele trei părți în care vă aflați, este esențial să vă cunoașteți opțiunile de asistență DoorDash. Iată tot ce trebuie să știți.

Prin e-mail ByDash

Cea mai utilizată opțiune de asistență DoorDash este opțiunea de e-mail. Dacă reclamația dvs. nu este sensibilă la timp și poate aștepta câteva ore (deși este de obicei mai mică decât aceasta), ar trebui să luați în considerare cu siguranță trimiterea unui e-mail de reclamație la[e-mail protejat].

Vi se va solicita să completați mai întâi un formular. După ce ați trimis formularul și după ce a fost revizuit, un oficial DoorDash ar trebui să vă trimită prin e-mail cu mai multe informații.

Asigurați-vă că sunteți cât mai specific posibil cu problema dvs. pentru a evita orice deranjant înainte și înapoi. Fii direct, fii respectabil și fii sincer.

Bineînțeles, puteți contacta asistența, indiferent dacă sunteți client, Dasher sau comerciant.

Chat live DoorDash

Chatul live este disponibil 24/7, iar timpul de așteptare este rar mai mare de un minut. Acestea fiind spuse, opțiunea de chat live ar trebui utilizată numai pentru probleme sensibile la timp. Iată cum puteți începe o conversație live DoorDash prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți.

Accesați help.doordash.com și atingeți Chat pentru clienți sau Diagrama Dasher (în mod clar, primul dacă sunteți client, cel de-al doilea dacă sunteți curier). Există o a treia opțiune numită Chat comerciant , rezervat proprietarilor de restaurante.

Ar trebui să vedeți o fereastră de chat în colțul din dreapta jos al ecranului. Dacă fereastra nu apare, selectați doar conversație buton.

Vi se va solicita să completați un formular. Finalizați formularul și selectați Incepe sa vorbesti . Un oficial de asistență clienți DoorDash în direct ar trebui să vă contacteze în mai puțin de un minut.

Număr de telefon DoorDash

DoorDash este un serviciu bazat pe internet. La fel ca majoritatea celorlalte servicii bazate pe internet, scopul lor este de a rezolva totul online, prin intermediul aplicației, prin site-ul lor web sau prin e-mail. Acesta este motivul pentru care DoorDash nu își promovează numărul de telefon - nu este prioritar ca canal de comunicare.

Totuși, opțiunea de apel telefonic există. Vă recomandăm să le atingeți folosind funcția de chat live, deoarece aceasta este o metodă mult mai personală de rezolvare a problemei. Dar dacă preferați să faceți lucrurile în mod vechi, prin telefon, puteți continua și forma.

Deși numărul de telefon oficial al serviciului de asistență pentru clienți DoorDash nu este ușor disponibil pe pagina lor de pornire, navigarea către pagina cu numărul lor de telefon este ușoară. Derulați în jos până la partea de jos a paginii de pornire și selectați Ajutor legătură. Aceasta vă va duce la o pagină de asistență, unde veți găsi numărul de telefon al asistenței pentru clienți DoorDash.

Dacă nu doriți să vă deranjați să le vizitați site-ul web, iată numărul lor de telefon chiar aici: 855-973-1040.

Acest număr de telefon este destinat clienților, Dashers, precum și pentru comercianți.

Dacă sunteți lucrător la livrare, puteți apela 855-864-7626 pentru a contacta direct un reprezentant al companiei. Acest număr de telefon nu este atât de ușor de găsit.

Ascultați instrucțiunile automatizate și efectuați selecții adecvate pe tastatura telefonului. Nu vă faceți griji. De îndată ce ați selectat o opțiune pe ecranul inițial, veți fi transferat la un reprezentant de asistență DoorDash live.

Birouri corporative DoorDash

Vizitarea birourilor DoorDash este cel mai direct mod de a contacta compania. Sediul lor se află în San Francisco, CA 94107, pe 303 2^ndStreet, Suite numărul 800. Cu toate acestea, această adresă nu este deschisă publicului. Nu este ca și cum ai putea merge la birourile lor, să bati la ușă și să te aștepți ca un reprezentant de asistență pentru clienți să-ți dea mâna, să te invite înăuntru și să te întrebe, Ce ai în minte?

Totuși, puteți utiliza această adresă pentru a le trimite prin e-mail cu lucruri pe care ați prefera să le păstrați de pe internet sau cu pachete care nu sunt compatibile cu internetul. Nu vă ridicați speranțele - nu este probabil să primiți un răspuns.

cum să obțineți un cont Gmail fără număr de telefon

Cu toate acestea, în calitate de curier, veți avea acces la birourile Dasher, situate în toată țara. Aceste birouri oferă ore de lucru, ore de asistență etc. Aici puteți găsi cel mai apropiat birou Dasher.

Pagini de ajutor DoorDash

Deși nu puteți depune o reclamație într-o pagină de ajutor DoorDash, este cel mai bine dacă ați căutat răspunsul pe care s-ar putea să-l căutați aici. Paginile de ajutor DoorDash oferă asistență pentru navigarea în aplicație, comandarea meselor, rezolvarea opțiunilor de plată, finalizarea livrărilor, gestionarea conturilor Dasher, actualizarea meniurilor dvs. ca comerciant și așa mai departe.

Înainte de a trece la recurgerea la oricare dintre opțiunile de asistență menționate anterior, verificați paginile de ajutor pentru rezolvarea potențială a problemei. Acest lucru vă va economisi atât timpul cât și asistența pentru clienți DoorDash.

Asistență pentru clienți DoorDash

În mod clar, există multe modalități de a contacta DoorDash pentru a vă rezolva potențialele probleme. Cu toate acestea, în funcție de urgență și preferințe, puteți alege diferite metode de contactare a companiei. Luați în considerare natura reclamației dvs. și alegeți metoda corectă de contact.

A fost de ajutor? Ați reușit să contactați DoorDash cu succes? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos și nu ezitați să discutați orice este legat de DoorDash.