Disney Plus este un serviciu de streaming care are doar câteva luni. Având în vedere acest lucru, nu vă puteți aștepta să fie impecabil. Există câteva probleme comune Disney Plus raportate de utilizatori, cum ar fi problemele de tamponare.
Sfaturile noastre vă vor ajuta să determinați motivul pentru care aveți probleme de redare pe Disney Plus, astfel încât să le puteți remedia. Unele dintre ele sunt legate de hardware, dar majoritatea sunt legate de software.
Începeți cu Conexiunea dvs. la internet
În primul rând, verificați conexiunea la internet și asigurați-vă că este stabilă. Dacă este posibil, vă recomandăm să încercați o conexiune prin cablu în loc de Wi-Fi. În acest fel, vă veți asigura că primiți cel mai bun semnal.
Viteza de internet oficială recomandată de Disney Plus este de 5,0 Mbps dacă doriți ca conținutul dvs. să fie transmis în flux de înaltă definiție (720p sau 1080p) sau 25 Mbps dacă doriți să transmiteți în flux în 4K Ultra HD. Acesta este totuși minimul minim și, probabil, ar trebui să aveți viteze chiar mai mari pentru cele mai bune performanțe.
Dacă internetul dvs. este la același nivel, ar trebui să fie suficientă viteza de internet recomandată de Disney. De asemenea, este inteligent să vă deconectați conexiunea, adică să o utilizați exclusiv pentru streaming fără alte dispozitive conectate. Pentru a vă verifica conexiunea la internet puteți utiliza Site-ul Speed Test pentru a determina viteza de descărcare și încărcare.
Dacă internetul dvs. nu este problema, consultați celelalte remedieri de mai jos. Dacă internetul dvs. este prea lent, discutați cu ISP-ul dvs. despre actualizarea pachetului sau comutați la un ISP mai bun.
Asigurați-vă că software-ul este actualizat
Una dintre cele mai frecvente surse de probleme software este software-ul învechit. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Disney Plus pentru Android sau ios dispozitive.
Atingeți linkul pe dispozitiv și selectați Actualizare. De asemenea, puteți șterge aplicația și apoi o puteți descărca din nou din magazinul oficial de aplicații.
Pentru a șterge aplicația și a o reinstala, urmați acești pași:
unde îmi găsesc mesajele pe instagram
- Ștergeți aplicația Disney Plus de pe dispozitiv.
- Opriți și reporniți dispozitivul (reporniți).
- Accesați magazinul oficial de aplicații, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a Disney Plus.
De asemenea, asigurați-vă că dispozitivul dvs. de streaming rulează pe cea mai recentă versiune de sistem de operare. Verificați setările dispozitivului dvs., probabil în fila Sistem. Calea poate varia în funcție de tipul dispozitivului.
Verificați hardware-ul
Hardware-ul este, de asemenea, foarte important. Credeți sau nu, Disney Plus recomandă cabluri pentru cea mai bună experiență de streaming. Dacă utilizați un televizor inteligent, Roku, Fire TV etc. ar trebui să utilizați următoarele cabluri: HDCP 2.2.
Aceste cabluri servesc streaming de înaltă calitate, de mare viteză, fără tamponare, în special în streaming UHD. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este compatibil cu aceste cabluri.
Este de la sine înțeles că ar trebui să utilizați numai un dispozitiv care acceptă Disney Plus. Nici măcar nu ați putea folosi această platformă de streaming altfel.
Încercați să reporniți totul
Puteți încerca și vechea repornire fiabilă. Unii numesc acest lucru un ciclu de putere. Acesta este momentul în care opriți și reporniți totul. Totul include dispozitivul dvs. de streaming, modemul și routerul. Urmează următoarele instrucțiuni:
- Începeți cu modemul și routerul. Opriți-le apăsând butonul de alimentare sau deconectați-le de la sursa de alimentare.
- Apoi opriți dispozitivul de streaming pe care îl utilizați (televizor, tabletă, computer etc.).
- După un minut bun cam așa, reporniți modemul și routerul.
- Porniți dispozitivul de streaming.
Acest ciclu de putere are puterea de a rezolva multe probleme de redare, inclusiv tamponarea. Lansați din nou Disney Plus pe dispozitivul dvs. de streaming și vedeți dacă problema persistă.
cum să dezactivați subtitrarea pe Samsung TV
Ștergeți cookie-urile și datele cache
Ori de câte ori utilizați browserul, unele dintre date sunt stocate ca cache, la fel și cookie-urile site-ului web. Dar, uneori, acest lucru vă poate suprasolicita browserul, mai ales dacă nu ați șters memoria cache de ceva vreme. Deoarece pașii sunt diferiți pentru fiecare browser, consultați pagina oficială de asistență pentru instrucțiuni.
În esență, pașii sunt după cum urmează:
- Lansați browserul.
- Mergi la Opțiuni sau setări sau preferințe .
- Alege Istorie sau Confidențialitate si gaseste unde vă puteți șterge datele de navigare.
- În cele din urmă, ștergeți istoricul recent, memoria cache și datele. Asigurați-vă că selectați și eliminați totul.
Puteți face acest lucru și pe tablete și telefoane Android, accesând setările, găsind aplicații, urmat de stocare. Aici puteți șterge memoria cache și datele din orice aplicație, inclusiv Disney Plus.
întrebări frecvente
Plata pentru un serviciu de care nu vă puteți bucura este incredibil de frustrant. Dacă mai aveți întrebări, mai avem câteva răspunsuri aici!
Nu am o conexiune bună la internet. Ce altceva pot face?
Din păcate, unele zone nu au o conexiune excelentă la internet. Dacă internetul dvs. funcționează lent, probabil că nu vă veți putea bucura de Disney + prin streaming. Dar, din fericire, există o soluție. Disney + vă permite să descărcați conținut pentru a viziona offline mai târziu.
Această soluție este excelentă, deoarece o puteți descărca de pe dispozitivul dvs. mobil în timp ce aveți o conexiune mai rapidă sau puteți descărca conținut cu conexiunea mai lentă (care poate dura puțin). După ce ați descărcat conținutul, îl puteți vedea pe toate dispozitivele dvs. de streaming.
Tot ce trebuie să faceți pentru a descărca emisiunile și filmele preferate este să selectați ceva pe care doriți să îl urmăriți. Atingeți pictograma de descărcare (o săgeată cu o linie sub ea). Așteptați să se descarce. Apoi, transmiteți-l după cum doriți.
Am încercat totul, dar este în continuare tampon. Ce altceva pot face?
Presupunând că aveți o conexiune bună și aplicația funcționează corect, este posibil să aveți probleme. Este o idee bună să încercați să transmiteți pe alt dispozitiv. Dacă funcționează bine pe o Xbox, dar nu și pe computerul dvs., de exemplu, există o problemă specifică dispozitivului. Dar, dacă toate dispozitivele dvs. tamponează Disney +, poate fi o problemă cu serviciul de streaming.
cum să obțineți subtitrări pe Amazon Prime
Pentru a vă asigura că nu este o problemă la sfârșitul Disney, accesați site-ul web DownDetector. Tastați „Disney Plus” și faceți clic pe Enter. Examinați eventualele întreruperi raportate. De asemenea, puteți citi reclamațiile altor utilizatori. Presupunând că există rapoarte actualizate despre probleme, va trebui să așteptați, din păcate. Dezvoltatorii din spatele Disney + sunt probabil conștienți de această problemă și lucrează pentru a o rezolva.
Fii răbdător
Uneori puțină răbdare merge mult. Disney Plus este încă nou și, uneori, serviciul poate fi supraîncărcat. Există mulți utilizatori, iar serverele pot deveni uneori prea ocupate, ceea ce poate provoca, de asemenea, tamponare și alte probleme de redare.
Dacă ați parcurs toți pașii menționați mai sus și conținutul dvs. este încă în memorie tampon, vă recomandăm să contactați asistența oficială pentru clienți Disney Plus ca ultimă soluție.
Toate bune? Experiența dvs. de streaming pe Disney Plus este ușoară acum? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii.
