Dacă folosiți un televizor inteligent Samsung, probabil că sunteți obișnuiți să funcționeze fără probleme. Cu toate acestea, în cazuri rare, puteți întâmpina probleme. O problemă recurentă este codul de eroare 012.
Aceasta este o eroare de interferență de rețea, care vă anunță când pierdeți conexiunea la internet a televizorului Samsung. Adesea, primiți această solicitare atunci când utilizați aplicații pe televizorul dvs. Samsung care necesită o conexiune la internet.
Cel mai probabil, acestea sunt aplicații de streaming, cum ar fi Netflix, Hulu, YouTube, etc. Rămâneți la noi dacă doriți să aflați cum să rezolvați această problemă.
Este o problemă de rețea
Ar putea exista multe cauze pentru interferențele de rețea. Uneori, problema este legată de întreținerea continuă a ISP-ului dvs. Alteori, semnalul Wi-Fi poate fi slab, mai ales dacă routerul și modemul se află într-o cameră diferită de televizorul dvs. Samsung.
Testați-vă semnalul Wi-Fi cu un alt dispozitiv, cum ar fi un smartphone. Dacă internetul dvs. funcționează bine, nu este necesar să vă apelați ISP-ul. Problema este televizorul dvs. Samsung. În caz contrar, îi puteți contacta și vă puteți plânge de conexiunea dvs.
În cele din urmă, cablul dvs. Ethernet ar putea fi deteriorat și poate cauza problema. Puteți conecta cu ușurință Samsung TV la internet manual dacă utilizați o conexiune prin cablu:
- Deschideți meniul Setări al televizorului Samsung.
- Apoi, selectați Deschideți setările de rețea.
- Alegeți Cu fir, iar conexiunea dvs. ar trebui restabilită.
În schimb, puteți utiliza Wi-Fi:
- Lansați meniul Setări de pe televizorul dvs. Samsung.
- Alegeți din nou Deschideți setările de rețea.
- De data aceasta, selectați Wireless în loc de Wired.
- Alegeți rețeaua wireless, introduceți datele de conectare și conectați-vă la Wi-Fi.
Verificați automat versiunea firmware-ului
O cauză obișnuită a erorilor de rețea pe televizoarele Samsung poate fi firmware-ul învechit. Puteți actualiza firmware-ul automat sau manual. Să acoperim mai întâi actualizarea automată a firmware-ului:
- Cu televizorul dvs. Samsung conectat la internet, apăsați opțiunea Meniu de pe RC.
- Selectați opțiunea de asistență.
- Apoi, alegeți Actualizare software.
- În cele din urmă, apăsați Online.
Actualizarea firmware-ului dvs. se va descărca și instala automat pe televizorul dvs. Samsung. Televizorul ar trebui să repornească la finalizarea actualizării. Dacă nu întâmpinați probleme aici, sunteți gata. Încercați să utilizați o aplicație online pe televizorul dvs. inteligent și vedeți dacă funcționează.
cum să afli cineva ziua de naștere online
Verificați manual versiunea firmware-ului
În cazul în care aplicațiile nu funcționează, actualizarea ar putea fi nereușită. Dacă da, actualizați manual firmware-ul:
- Verificați numărul modelului dvs. de televizor Samsung și notați-l. Veți avea nevoie de el.
- Accesați site-ul de asistență Samsung și accesați descărcări .
- Introduceți modelul dvs. de televizor în câmpul de căutare și căutați actualizări de firmware. Găsiți cea mai recentă actualizare și descărcați-o.
- Dezarhivați fișierul firmware și transferați-l pe o unitate flash USB.
- Porniți televizorul Samsung și conectați USB-ul.
- Atingeți Meniul de pe RC.
- Apoi, selectați Asistență, urmat de Actualizare software.
- În loc de Online, selectați metoda USB.
- Televizorul dvs. va scana după USB și va instala fișierul de actualizare firmware. Se va reporni scurt după actualizare.
Așteptați un timp și încercați din nou să folosiți aplicațiile dvs. TV online.
Resetarea Atotputernică
Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează, nu vă faceți griji. Mai aveți la dispoziție câteva opțiuni. Resetarea Smart Hub-ului a rezolvat eroarea 012 pentru mulți utilizatori:
- Porniți televizorul Samsung.
- Accesați setările.
- Apoi, alegeți Asistență, urmată de Autodiagnosticare.
- În cele din urmă, selectați opțiunea Resetare Smart Hub.
Rețineți că va trebui să vă conectați din nou la conturile dvs. online după resetare (de exemplu, Netflix). Faceți acest lucru pentru toate aplicațiile dvs. online și ar trebui să le puteți folosi din nou. De asemenea, va trebui să instalați toate aplicațiile care nu au fost preinstalate pe televizorul dvs. Samsung.
Dacă nici resetarea Smart Hub nu ajută, puteți efectua o resetare totală. Utilizați pașii de mai sus, dar selectați Resetare din meniul Autodiagnosticare. Resetarea va readuce tot Samsung TV la setările din fabrică, cu excepția setărilor de rețea.
Călătorie sprâncenată
Eroarea 012 nu ar trebui să vă mai deranjeze. Dacă niciuna dintre soluții nu ajută, iar conexiunea dvs. la internet este excelentă, este timpul să contactați Asistență Samsung . Nu ezitați să luați legătura și să solicitați asistență. De asemenea, puteți afla dacă aveți probleme conexe.
Ați reușit să remediați eroarea? Care dintre metode te-a ajutat? Spuneți-ne acest lucru și multe altele, în secțiunea de comentarii de mai jos.
