Cum să faci o întâlnire la Apple Genius Bar

Ce să știi

• Utilizatorii Apple pot obține asistență tehnică individuală de la un specialist instruit la Genius Bar pentru iPod, iPhone, iTunes etc.
• Genius Bar este doar pentru suport tehnic. Dacă vrei să înveți cum să-ți folosești produsele, Apple are alte opțiuni în magazin.
• Magazinele Apple sunt întotdeauna atât de ocupate încât ar trebui să faceți o programare în avans dacă aveți nevoie de ajutor personal.

Acest articol explică cum să faceți o întâlnire, cum să descrieți problema pe care o aveți și cum să reprogramați sau să anulați o întâlnire.

Realizarea unei întâlniri la Apple Genius Bar

Puteți utilizați aplicația pentru acest proces , de asemenea. Dacă sunteți pe un computer, urmați acești pași pentru a rezerva timp la Genius Bar pentru asistență:

1. Începe prin a merge la Asistență Apple site-ul web la http://www.apple.com/support/ .

   

2. Derulați în jos la Spuneți-ne cum vă putem ajuta secțiune.

3. Clic Contactați asistența Apple pentru ajutor .

   

4. Apoi, faceți clic pe produs vrei să primești ajutor la Genius Bar.

   

Descrieți problema dvs

După ce ați selectat produsul, aveți nevoie de ajutor cu:

câte ore am petrecut pe abur

1. Va fi afișat un set de subiecte de ajutor comune. De exemplu, pentru iPhone, veți vedea opțiunea de a obține ajutor cu probleme de baterie, probleme cu iTunes, probleme cu aplicații etc. Selectați categoria care se potrivește cel mai bine cu ajutorul de care aveți nevoie.

   

2. Vor apărea o serie de subiecte din categoria respectivă. Selectați-l pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs (dacă nu există o potrivire, faceți clic Subiectul nu este listat).

   

3. În funcție de categoria și problema pe care le-ați selectat, un număr de pot apărea sugestii ulterioare . Vi se vor solicita modalități posibile de a vă rezolva problema fără a merge la Genius Bar. Simțiți-vă liber să le încercați dacă vă place; s-ar putea să funcționeze și să vă economisească o călătorie.

Pentru unele subiecte, site-ul Apple nu oferă ca opțiune o programare la Genius Bar. În schimb, sugerează un apel telefonic sau un chat online cu suport Apple. Puteți folosi aceste opțiuni sau, dacă preferați într-adevăr o întâlnire personală, doar selectați Subiectul nu este listat la pasul 2 de mai sus.

Alegeți o întâlnire la barul Genius

După ce ați făcut clic pe toate opțiunile de asistență sugerate de la Apple:

1. Alegeți cum doriți să obțineți ajutor. Există o serie de opțiuni, dar pentru a obține o întâlnire la Genius Bar, alegeți Aduceți pentru reparație (sunt prezentate diferite opțiuni în funcție de tipul de problemă pe care ați selectat-o ​​la început, dar alegeți întotdeauna opțiuni pentru reparație sau Genius Bar).

   

2. Dacă nu vedeți aceste opțiuni, poate fi necesar să reveniți cu câțiva pași și să selectați un alt subiect de asistență care se termină cu aceste opțiuni.

3. După ce ați făcut-o, vi se va cere să vă conectați cu ID-ul Apple . Face acest lucru.

Selectați Apple Store, Data și Ora pentru programarea Genius Bar

1. Pentru a găsi cel mai apropiat Apple Store sau un alt furnizor de servicii autorizat, introduceți codul poștal (sau lăsați browserul să acceseze Locația curentă). Clic Merge .

   cum să scapi de ancoră în cuvânt

2. Dacă aveți nevoie de ajutor cu un iPhone, ar trebui să includeți și compania de telefonie pe care o utilizați cu iPhone-ul pentru o listă a magazinelor Apple și operatorilor din apropiere.

   

3. Harta afișează o listă a dvs magazine Apple din apropiere (puteți sorta magazinele fie după Disponibilitate —care are programarea cel mai curând—sau Distanţă — care este cel mai apropiat).

4. Faceți clic pe fiecare magazin pentru a-l vedea pe o hartă, cât de departe este de dvs. și pentru a vedea ce zile și ore sunt disponibile pentru programările la Genius Bar.

5. Când găsiți magazinul dorit, selectați ziua dorită și faceți clic pe o oră disponibilă pentru programare.

   

Opțiuni de confirmare și anulare a programării

Programarea dvs. Genius Bar a fost făcută pentru magazinul, data și ora pe care le-ați selectat.

Veți vedea o confirmare a numirii dvs. Detaliile întâlnirii sunt enumerate acolo. Confirmarea va fi de asemenea trimisă prin e-mail.

Dacă trebuie să modificați sau să anulați rezervarea, puteți face clic Reprogramați sau Anulare Pe aceasta pagina. Dacă trebuie să faceți o modificare mai târziu, accesați e-mailul de confirmare și faceți clic pe opțiunile de acolo. Veți fi direcționat pe site-ul Apple pentru a face modificări acolo.

lol cum să obțineți puncte de prestigiu

• Ce este Apple Genius Bar?

  Apple Genius Bar este un serviciu de asistență tehnic dedicat în magazinele Apple. Clienții care se confruntă cu probleme cu produse sau aplicații pot face o programare pentru asistență individuală cu un expert. Experții au mai multe niveluri de certificare pentru a ajuta cel mai bine clienții.

• Cum anulez o întâlnire la Genius Bar?

  După ce vă faceți programarea, veți primi un e-mail cu detaliile rezervării. Pentru a vă anula întâlnirea, accesați acel e-mail și selectați Gestionați rezervarea mea legătură. Apoi, pe Rezervare pagina, selectați Anulare . Alternativ, dacă aveți aplicația Apple Store, deschideți detaliile întâlnirii și selectați Anulați rezervarea .

• Unde este cel mai apropiat Apple Store?

  Pentru a găsi un Apple Store din apropiere, vizitați pagina web Găsește un magazin Apple . Puteți căuta după locație, cod poștal sau cuvinte cheie, cum ar fi numele unui mall. Selectați Lista completă a magazinelor pentru a vedea fiecare locație Apple Store.