Ce să știi
- Utilizatorii Apple pot obține asistență tehnică individuală de la un specialist instruit la Genius Bar pentru iPod, iPhone, iTunes etc.
- Genius Bar este doar pentru suport tehnic. Dacă vrei să înveți cum să-ți folosești produsele, Apple are alte opțiuni în magazin.
- Magazinele Apple sunt întotdeauna atât de ocupate încât ar trebui să faceți o programare în avans dacă aveți nevoie de ajutor personal.
Acest articol explică cum să faceți o întâlnire, cum să descrieți problema pe care o aveți și cum să reprogramați sau să anulați o întâlnire.
Realizarea unei întâlniri la Apple Genius Bar
Puteți utilizați aplicația pentru acest proces , de asemenea. Dacă sunteți pe un computer, urmați acești pași pentru a rezerva timp la Genius Bar pentru asistență:
-
Începe prin a merge la Asistență Apple site-ul web la http://www.apple.com/support/ .
-
Derulați în jos la Spuneți-ne cum vă putem ajuta secțiune.
-
Clic Contactați asistența Apple pentru ajutor .
-
Apoi, faceți clic pe produs vrei să primești ajutor la Genius Bar.
Descrieți problema dvs
După ce ați selectat produsul, aveți nevoie de ajutor cu:
câte ore am petrecut pe abur
-
Va fi afișat un set de subiecte de ajutor comune. De exemplu, pentru iPhone, veți vedea opțiunea de a obține ajutor cu probleme de baterie, probleme cu iTunes, probleme cu aplicații etc. Selectați categoria care se potrivește cel mai bine cu ajutorul de care aveți nevoie.
-
Vor apărea o serie de subiecte din categoria respectivă. Selectați-l pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs (dacă nu există o potrivire, faceți clic Subiectul nu este listat).
-
În funcție de categoria și problema pe care le-ați selectat, un număr de pot apărea sugestii ulterioare . Vi se vor solicita modalități posibile de a vă rezolva problema fără a merge la Genius Bar. Simțiți-vă liber să le încercați dacă vă place; s-ar putea să funcționeze și să vă economisească o călătorie.
Pentru unele subiecte, site-ul Apple nu oferă ca opțiune o programare la Genius Bar. În schimb, sugerează un apel telefonic sau un chat online cu suport Apple. Puteți folosi aceste opțiuni sau, dacă preferați într-adevăr o întâlnire personală, doar selectați Subiectul nu este listat la pasul 2 de mai sus.
Alegeți o întâlnire la barul Genius
După ce ați făcut clic pe toate opțiunile de asistență sugerate de la Apple:
-
Alegeți cum doriți să obțineți ajutor. Există o serie de opțiuni, dar pentru a obține o întâlnire la Genius Bar, alegeți Aduceți pentru reparație (sunt prezentate diferite opțiuni în funcție de tipul de problemă pe care ați selectat-o la început, dar alegeți întotdeauna opțiuni pentru reparație sau Genius Bar).
-
Dacă nu vedeți aceste opțiuni, poate fi necesar să reveniți cu câțiva pași și să selectați un alt subiect de asistență care se termină cu aceste opțiuni.
-
După ce ați făcut-o, vi se va cere să vă conectați cu ID-ul Apple . Face acest lucru.
Selectați Apple Store, Data și Ora pentru programarea Genius Bar
-
Pentru a găsi cel mai apropiat Apple Store sau un alt furnizor de servicii autorizat, introduceți codul poștal (sau lăsați browserul să acceseze Locația curentă). Clic Merge .
cum să scapi de ancoră în cuvânt
-
Dacă aveți nevoie de ajutor cu un iPhone, ar trebui să includeți și compania de telefonie pe care o utilizați cu iPhone-ul pentru o listă a magazinelor Apple și operatorilor din apropiere.
-
Harta afișează o listă a dvs magazine Apple din apropiere (puteți sorta magazinele fie după Disponibilitate —care are programarea cel mai curând—sau Distanţă — care este cel mai apropiat).
-
Faceți clic pe fiecare magazin pentru a-l vedea pe o hartă, cât de departe este de dvs. și pentru a vedea ce zile și ore sunt disponibile pentru programările la Genius Bar.
-
Când găsiți magazinul dorit, selectați ziua dorită și faceți clic pe o oră disponibilă pentru programare.
Opțiuni de confirmare și anulare a programării
Programarea dvs. Genius Bar a fost făcută pentru magazinul, data și ora pe care le-ați selectat.
Veți vedea o confirmare a numirii dvs. Detaliile întâlnirii sunt enumerate acolo. Confirmarea va fi de asemenea trimisă prin e-mail.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați rezervarea, puteți face clic Reprogramați sau Anulare Pe aceasta pagina. Dacă trebuie să faceți o modificare mai târziu, accesați e-mailul de confirmare și faceți clic pe opțiunile de acolo. Veți fi direcționat pe site-ul Apple pentru a face modificări acolo.
lol cum să obțineți puncte de prestigiu
FAQ- Ce este Apple Genius Bar?
Apple Genius Bar este un serviciu de asistență tehnic dedicat în magazinele Apple. Clienții care se confruntă cu probleme cu produse sau aplicații pot face o programare pentru asistență individuală cu un expert. Experții au mai multe niveluri de certificare pentru a ajuta cel mai bine clienții.
- Cum anulez o întâlnire la Genius Bar?
După ce vă faceți programarea, veți primi un e-mail cu detaliile rezervării. Pentru a vă anula întâlnirea, accesați acel e-mail și selectați Gestionați rezervarea mea legătură. Apoi, pe Rezervare pagina, selectați Anulare . Alternativ, dacă aveți aplicația Apple Store, deschideți detaliile întâlnirii și selectați Anulați rezervarea .
- Unde este cel mai apropiat Apple Store?
Pentru a găsi un Apple Store din apropiere, vizitați pagina web Găsește un magazin Apple . Puteți căuta după locație, cod poștal sau cuvinte cheie, cum ar fi numele unui mall. Selectați Lista completă a magazinelor pentru a vedea fiecare locație Apple Store.
