În prezent, Doordash este cea mai mare aplicație alimentară la cerere din SUA. Are peste 400.000 de lucrători de livrare sau Dashers așa cum li se spune. Doordash valorează 7,1 miliarde de dolari, dar a avut o parte echitabilă de critici cu privire la lucruri precum sfaturi, siguranța lucrătorilor, plata lucrătorilor, siguranța clienților și experiența de service. Dacă ați avut o experiență proastă cu Doordash, există două modalități prin care vă puteți plânge.
Cum pot să mă plâng de Doordash?
Puteți evalua persoana dvs. de livrare sau vă puteți plânge companiei în sine. Dacă simțiți că ați irosit bani, atunci aveți dreptul să faceți acest lucru.
O a treia opțiune este să accesați online și să lăsați recenzii negative despre companie pe site-uri web precum SiteJabber și TrustPilot. Dacă simțiți că serviciul nu a fost la înălțime, atunci accesul online vă permite să avertizați alte persoane despre experiența dvs.
Revizuirea persoanei dvs. de livrare
Este ușor să lăsați o recenzie pentru o persoană care livrează. Urmați acești pași:
- În aplicația sau site-ul Doordash, accesați Portalul comercianților Doordash.
- Selectați Livrări Derulați în jos și găsiți livrarea cu care nu sunteți mulțumit. Veți vedea denumirea (numele persoanei de livrare) și cuvântul Rate lângă el.
- Faceți clic pe butonul Rate și lăsați o recenzie pentru persoana care livrează.
Reclamații către Companie
Pentru a face acest lucru, va trebui să trimiteți un caz de asistență. Deschideți-vă portalul Doordash Merchant și atingeți opțiunea Ajutor. Rețineți că, probabil, vă vor oferi această soluție în timp ce încearcă să remedieze automat problema. Indiferent, navigați prin opțiuni până când găsiți legătura / metoda prin care puteți reclama compania prin trimiterea unei cereri către echipa de asistență a comercianților.
Dacă nu sunteți mulțumit de această metodă, accesați online prin intermediul unui computer desktop și accesați site-ul web pentru desktop. Acolo veți găsi un formular de asistență pentru clienți. Iată linkul către pagina formularului de contact . Pagina se explică de la sine, dacă nu pare să existe o categorie de alegere numită Reclamații. Prin urmare, va trebui să alegeți categoriile cele mai apropiate de problema inițială sau de nemulțumire.
Alte persoane se plâng sau nu le place Doordash?
Pentru a reitera, dovada că Doordash nu-i place este confirmată de reputația sa online. este destul de rău și, deși reprezintă doar o mică parte din clienții lor, este totuși semnificativ din punct de vedere statistic.
cum să schimbi limba ligii legendelor
Există două motive pentru teribila reputație online pe care Doordash a dobândit-o. Primul se datorează faptului că mulți recenzori online consideră că Doordash oferă servicii de calitate slabă.
Chiar dacă mai puțin de 5% dintre clienții săi sunt dezamăgiți într-o singură noapte, nu este suficient de bun pentru o companie din industria serviciilor. Îți poți imagina dacă electricitatea ta s-a stins timp de 5% din fiecare zi sau dacă un chelner a scăpat una din douăzeci de farfurii pe care le-a purtat?
Al doilea motiv se datorează naturii industriei de servicii. Când oamenii comandă un serviciu, se așteaptă ca acesta să fie bun. Și de ce nu, deoarece își predă banii câștigați greu. Când cineva primește un serviciu bun, își dă seama că merită și asta este. Cu toate acestea, atunci când primesc servicii proaste, se simt înșelați și intră online pentru a se ventila. Drept urmare, oamenii plasează recenzii online pozitive numai atunci când serviciul este superior. În schimb, chiar și cel mai mic inconvenient îi va face să sară online pentru a se plânge. Prin urmare, numărul mare de recenzii negative comparativ cu numărul scăzut de recenzii pozitive.
Doordash angajează oameni obișnuiți - Nu sunt ei de vină?
Aproape oricine poate lucra pentru Doordash dacă dorește. Doordash face parte din cultura Gig, unde aproape oricine poate aplica pentru a câștiga bani independenți livrând alimente. Și este adevărat că câteva mere rele sunt motivul pentru care Doordash are o reputație online atât de slabă. Acestea fiind spuse, Doordash alege să-și conducă afacerea în acest fel, deci sunt încă responsabili pentru serviciul de calitate slabă pe care îl primesc unii oameni și pentru recenziile negative.
În plus, există o mulțime de alte servicii care angajează oameni obișnuiți și au o reputație online destul de bună. Câteva exemple sunt Uber Eats, Zomato, Swiggy și Grub Hub.
Ar trebui să mă plâng online?
Așa cum s-a subliniat mai sus, DoorDash are o reputație online proastă prin standarde de servicii slabe. Dacă oamenii se plângeau de fiecare dată când taxiul lor întârzia, atunci companiile de taxi ar împărtăși slaba reputație online a lui Doordash. Dar întrebarea este, dacă vă plângeți, ar trebui să lăsați și recenzii negative pe site-urile de recenzii?
În mod corect, ar trebui să permiteți mai întâi Doordash să răspundă la reclamația dvs. Dacă ați trimis o reclamație companiei în sine, mai degrabă decât să evaluați șoferul, atunci este nevoie de aproximativ o zi lucrătoare pentru ca ei să răspundă. Sau, două zile lucrătoare dacă le-ați contactat prin intermediul site-ului lor desktop.
În al doilea rând, dacă este vina șoferului, atunci Doordash are încă vina, așa că nu ezitați să intrați online și să vă plângeți. Cu toate acestea, încercați să excludeți dacă a fost vina restaurantului. Mâncarea a fost spartă înainte de a fi predată șoferului? Era frig înainte ca șoferul să primească chiar comanda? Restaurantul a provocat mai mult întârzierea decât șoferul? Doar asigurați-vă că știți pe cine este de vină înainte de a adăuga disprețul online îndreptat către această companie.
Există alternative la Doordash?
Dacă nu vă distrați bine cu Doordash și / sau nu primiți un serviciu bun, atunci încercați un concurent sau un alt mod de a vă livra mâncarea. Multe restaurante de luat masa și restaurante au servicii de comandă și livrare online. Există, de asemenea, companii precum Food Hub, Ritual - Order Local și Just Eat. Acestea permit oamenilor să cumpere online și să livreze alimente. În plus, dacă nu îți place Doordash, poți folosi Uber Eats, Zomato, Swiggy și / sau Grub Hub.
Reputația online a DoorDash este nedreaptă? Ați avut un timp dur cu compania? Despre ce te-ai plâns? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.
