Turo a devenit o alternativă extrem de populară la mijloacele tradiționale de a închiria o mașină. La trimiterea unei cereri de rezervare, Turo va informa atât gazdele, cât și oaspeții despre aceasta, precum și orice modificări care au fost solicitate. Acest lucru este foarte util, dar este disponibil numai după trimiterea unei cereri de rezervare. Turo nu permite oaspeților și gazdelor să comunice înainte de a fi trimisă o solicitare de rezervare. Acest lucru poate fi puțin problematic pentru oricine caută informații suplimentare despre o posibilă închiriere de mașini.
Din fericire, există câteva soluții cu această problemă. Cel puțin, Turo iertează oarecum celor care fac o cerere, dar nu au primit încă întrebări adresate de gazdă. Există, de asemenea, avertismentul că toată comunicarea dintre oaspete și gazdă se va face în funcția de mesagerie nativă a aplicației Turo. Acest lucru asigură că toată conversația are loc pe platformă în cazul în care apar dispute.
cum să găsești lista de dorințe pe Amazon
Acest articol se va arăta în modul în care puteți face întrebări cu gazdele de pe Turo, precum și cum să operați funcția de mesagerie Turo pentru nevoile dvs. de comunicare.
Comunicare și comunicare Turo
După efectuarea unei cereri de rezervare, Turo va trimite informațiile către gazdă și vă va notifica cu privire la orice răspuns pe care îl pot da. Ambele părți vor primi, de asemenea, o notificare în fila Călătorii cu privire la solicitarea de rezervare, precum și orice altă activitate a contului. Această activitate include memento-uri, date de începere și sfârșit, anulări și prelungiri și chiar un memento pentru curățarea și realimentarea vehiculului înainte de a-l lăsa înapoi.
Contactați o gazdă despre o rezervare
După cum sa menționat anterior, Turo nu oferă încă un sistem în care oaspeții și gazdele să poată comunica înainte de a rezerva o călătorie. Oaspeții trebuie să facă o cerere de călătorie angajată înainte de a începe comunicarea. Cu toate acestea, dacă aveți absolut nevoie ca gazda să răspundă la anumite întrebări înainte de a dori să vă angajați pe deplin, există câteva lucruri pe care le puteți face:
- Faceți clic pe Rezervați această călătorie pentru a solicita rezervarea unei mașini. Vi se va cere să completați toate informațiile în mod normal: datele călătoriei, planurile de protecție și acordul privind costul călătoriei. La trimiterea cererii, gazda poate să o accepte și veți fi taxat.
- Înainte ca gazda să vă perceapă rezervarea, îi puteți contacta prin mesaje Turo pentru orice întrebări pe care le aveți. De asemenea, ar fi benefic să solicitați ca aceștia să nu accepte solicitarea până la răspunsul la toate întrebările.
- Evitați să utilizați Rezervați instantaneu caracteristică dacă doriți să puneți întrebări gazdei. Acest lucru ar împiedica gazda să facă acest lucru și vă va taxa automat pentru rezervare.
- Dacă solicitarea dvs. a fost întâmpinată cu tăcere sau gazda refuză pur și simplu să vă răspundă la întrebări, puteți anula călătoria și primiți o rambursare integrală. Tu, ca oaspete, va trebui să anulezi manual călătoria și apoi contactați asistența pentru clienți pentru asistență la restituirea rezervării.
Utilizarea mesajelor Turo
Există câteva motive pentru care un invitat poate dori să contacteze gazda, iar Turo oferă un serviciu de mesagerie pe platformă pentru a vă ajuta. Dacă aveți întrebări despre detaliile călătoriei, instrucțiuni, caracteristici ale mașinii, probleme de preluare și predare sau indicații de orientare, mesageria Turo vă permite să comunicați cu gazda din timp.
La prima rezervare a unei călătorii, aveți opțiunea de a trimite un mesaj împreună cu acesta. Aici trebuie să cereți gazdei să se abțină de la acceptare înainte de a primi răspuns la întrebările dvs. Puteți adăuga chiar și câteva (sau toate) întrebările pe care le aveți chiar acolo în caseta de mesaj inițială.
Puteți evita utilizarea mesajelor Turo pentru anumite lucruri dacă gazda este dispusă să ofere o metodă alternativă de comunicare. Cu toate acestea, dacă alegeți să nu utilizați mesageria Turo, nu va fi înregistrată nicio modificare a sistemului și Turo ar putea ajunge să vă perceapă taxe suplimentare. De asemenea, înseamnă că, dacă ceva ar merge prost, nu există dovezi ale problemei în care Turo vă poate ajuta legal.
Rămâne în interesul dvs. ca toate comunicările dintre dvs. și gazdă să aibă loc prin mesaje Turo. Asigurați-vă că toată conversația este respectuoasă, pentru a nu încălca Turo orientări comunitare și potențială eliminare din Turo cu totul.
Anulare de gazdă și călătorie care nu răspunde
Când încercați să ajungeți la o gazdă, este posibil să nu răspundă imediat. Poate dura chiar și câteva zile înainte ca acestea să fie disponibile. Când întrebați despre o călătorie, asigurați-vă din nou că faceți acest lucru folosind mesajele Turo. Dacă o gazdă vă răspunde la întrebări prin intermediul serviciului de mesagerie, dar în cele din urmă treceți la comunicare în afara platformei, orice întrebări adresate fără răspuns nu sunt motive pentru rambursare.
cum să descărcați și să ștergeți fotografii de pe iPhone
Dacă gazda nu a răspuns încă prin mesaje Turo după trei zile, puteți utiliza numărul de telefon al gazdei sau e-mailul pe care l-au furnizat site-ului. Puteți accesa aceste informații din secțiunea Detalii călătorie după ce călătoria a fost rezervată. Dacă s-a acordat suficient timp pentru un răspuns al gazdei, atunci puteți anula călătoria prin Turo’s relații Clienți .
Agentul de asistență va încerca să ia contact cu gazda înainte de orice altă acțiune. În cazul în care gazda nu răspunde agentului în timp util, Turo va anula gratuit penalizarea rezervării rezervate. Dacă nu puteți aștepta asistența pentru a anula călătoria, puteți face acest lucru manual. Acest lucru va anula călătoria mai repede, dar rambursarea dvs. va dura mai mult timp pentru a primi.
