Nintendo ar putea fi în apă fierbinte dacă Consiliul Norvegian al Consumatorilor acționează după constatările sale recente în legătură cu Nintendo eShop.
Consiliul susține că eShop-ul Nintendo nu respectă legislația europeană datorită politicii sale privind procesele de anulare a comenzii. NCC a constatat că, deși platformele Steam ale EA’s Origin și Valve dispuneau de sisteme adecvate pentru rambursarea jocurilor video cumpărate, Nintendo încalcă drepturile consumatorilor prin faptul că nu oferă nicio modalitate de a anula un joc precomandat.
Într-o scrisoare către Nintendo , NCC a cerut editorului japonez să explice raționamentul juridic din spatele politicii sale de pre-comandă eShop.
ce este un bun raport kd
Problema cheie pe care NCC încearcă să o aducă este că, dacă un produs digital a fost furnizat unei persoane care l-a achiziționat, nu are dreptul să solicite o rambursare pentru acesta. Cu toate acestea, dacă produsul nu a fost livrat - cum ar fi în cazul unei precomenzi - cineva își are dreptul să se răzgândească.
CITIȚI NEXT Cele mai bune jocuri Nintendo Switch pe care le poți cumpăra
Consumatorul nu are dreptul de retragere dacă a început furnizarea conținutului digital, se arată în scrisoarea NCC. Scutirea [legislației europene] se aplică numai conținutului digital acolo unde a început performanța. Performanța nu a început pentru jocurile care nu au fost încă lansate.
Chiar și cu acordul prealabil, Nintendo nu poate, interzice consumatorului să anuleze sau să se retragă dintr-un contract de conținut digital înainte de începerea spectacolului.
Directorul politicii digitale a NCC, Finn Myrstad, consideră că Nintendo trebuie să își schimbe practicile, spunând că ar trebui să respecte legea și să ofere consumatorilor o modalitate clară de a-și executa drepturile dacă doresc să își anuleze comanda.
cum să legați discordia de contracție
Indiferent de sistemul pe care îl are platforma pentru precomenzi și rambursări, dreptul de retragere ar trebui să se aplice înainte de data lansării.
Ne-am adresat Nintendo pentru comentarii cu privire la această chestiune și am primit un răspuns oficial care să precizeze Funcționarea Nintendo eShop în Europa este pe deplin conformă cu legile europene referitoare la drepturile legale ale consumatorilor.
NCC nu este de acord, subliniind articolul 16 litera (m) din Directiva privind drepturile consumatorilor , în cazul în care Parlamentul European afirmă că furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport tangibil dacă performanța a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și recunoașterea acestuia că își pierde prin prezenta dreptul de retragere.
Practic, aceasta înseamnă că, dacă cumpărați un produs digital și nu vi s-a dat încă acces la acesta (cum ar fi o precomandă), aveți dreptul să vă răzgândiți când îl dețineți. Dacă a devenit disponibil pentru dvs., nu mai aveți acest drept.
CITIȚI NEXT: Nintendo lucrează cu adevărat la o Consolă Virtuală pentru Switch?
În general, este surprinzător să vedem că singura poziție a eShop-ului în ceea ce privește anulările în jurul achizițiilor digitale este că toate vânzările sunt finale. De asemenea, este surprinzător faptul că a durat atât de mult timp ca un anumit organism de conducere să observe de fapt că aceasta a fost politica Nintendo în ceea ce privește descărcările digitale, dat fiind că a fost împotriva legislației europene din 2011. Poate succesul fenomenal din Nintendo Switch a îndreptat ochii întrebători asupra platformei sale digitale de vânzări.
hard diskul extern nu apare pe Mac
În prezent, puteți obține rambursări pentru anularea precomenzilor de jocuri de pe PlayStation Store și Xbox Live Marketplace, dar niciun serviciu nu face acest lucru ușor.
Vedeți conexiunea Nintendo Switch este deschisă de hackerii kiturile Nintendo Labo explicate: Nintendo dezvăluie caracteristicile Labo Vehicle Kit Recenzie Nintendo Switch: cea mai bună consolă Nintendo de până acum
De exemplu, magazinul PlayStation vă permite să anulați o precomandă în orice moment și emite o rambursare pentru fondurile de precomandă luate. După lansarea jocului, puteți solicita în continuare o rambursare atâta timp cât nu ați descărcat jocul și nu au trecut mai mult de 14 zile de la lansare. Cu toate acestea, dacă doriți să anulați o precomandă, trebuie să completați un formular de contact de pe site-ul PlayStation pentru a face acest lucru - nu puteți doar să faceți clic pe un buton și să anulați precomanda așa cum puteți face cu un joc fizic pe Amazon, de exemplu.
Interesant este că Google oferă un sistem excelent de încercare înainte de a cumpăra ca parte a magazinului Google Play. Dacă descărcați o aplicație plătită, vă puteți recupera banii în termen de 15 minute de la cumpărare, dacă nu este la înălțimea așteptărilor - ceea ce este o modalitate destul de frumoasă de a oferi rambursări.
Dacă descoperirile NCC și apelul ulterior către Nintendo au vreun impact, jucătorii europeni de la Nintendo ar putea găsi în curând câteva schimbări binevenite pe eShop - și, sperăm, ei vor aduce înapoi ritmul bossa nova al Wii Shop .
