GoPro pare să se afle într-o diapozitivă de mare viteză, compania demitând recent încă 250 de angajați - o a treia rundă de concedieri în 18 luni - și anulează proiecte emblematice pe măsură ce prețul acțiunilor și profiturile se prăbușesc.
Distrugerea dronei Karma este cel mai recent eșec pentru o companie care a zburat sus, deoarece consumatorii s-au grăbit inițial pentru camerele sale de acțiune, dar acum se confruntă cu un viitor incert după ce compania ar fi chemat JP Morgan pentru a ajuta la găsirea unui cumpărător.
cum se schimbă vocea Google Maps
Unde a greșit și ce pot învăța alte companii de tehnologie de la GoPro’s merge lent?
Continuați să inovați și să eliberați
Acum câțiva ani, ar fi greu să ne gândim că GoPro se îndreaptă spre stânci. Brandul său a devenit aproape un cuvânt cheie pentru camerele de acțiune mici și ciudate și avea un flux de produse de succes. De atunci, prețul acțiunilor sale a scăzut de la 86 USD în 2014 la 6,30 USD în momentul scrierii, căzând mai repede decât un parașutist care purta una dintre camele sale pentru cască.
Experții spun că GoPro a făcut o serie de greșeli. Dezmembrarea prețurilor, canibalizarea propriilor dispozitive cu camere mai ieftine și un răspuns lent la cererile utilizatorilor de software mai bun au condamnat compania, a spus Leo Sun, un specialist în tehnologie cu monitorul de piață The Motley Fool.
Analiștii spun că o parte a problemei companiei provine din lunga așteptare dintre lansări, în special înainte de Crăciun, ceea ce înseamnă că, chiar dacă clienții ar dori să facă upgrade, nu ar putea. Compania ar trebui să imite Apple și să aibă un produs în fiecare an, dacă dorește consistență, a spus Michael Pachter, director general și specialist GoPro la firma de investiții Wedbush Securities. Dar, pentru a fi sincer, îmbunătățirile produselor sale nu par să aibă rezonanță suficientă cu consumatorii pentru a stimula creșterea. Cred că GoPro a încercat să echilibreze inovația cu crearea cererii de produse noi, ceea ce a dus la lansări neregulate.
Pe lângă eșecul său de a lansa noi modele, compania a urmărit un public nou, cu valoare mai mică. Amiralul 500 $ Hero 4 a fost urmat de o sesiune Hero 4 mai mică, care a început de la 400 $, dar a fost rapid redusă la 200 $. Retrospectiv, au ieftinit marca și au instruit consumatorii să se aștepte la un dispozitiv de captură video de înaltă calitate la prețul de 199 USD, ceea ce face dificilă perceperea a 399 USD sau 499 USD pentru cea mai nouă versiune, a spus Pachter. Încă o dată, emularea Apple ar putea fi cea mai bună strategie.
GoPro a avut o altă problemă care era dincolo de control - înregistrarea video de înaltă definiție a fost aruncată gratuit pe majoritatea smartphone-urilor. Aproape toată lumea de pe piața țintă a GoPro are deja un dispozitiv de captură video în telefoanele lor, a spus Pachter. Concentrându-se pe sporturile de acțiune și stilul de viață activ, GoPro își limitează atracția la un subgrup de consumatori. Nu sunt sigur că poate depăși acest obstacol.
Taie-ți șefii
Indiferent cât de carismatic ar putea fi CEO-ul dvs., dacă compania eșuează și personalul își pierde încrederea, atunci ar putea fi timpul să-l continuați - chiar dacă a început compania.
De când a devenit publică în 2014, Nick Woodman și-a păstrat puterea și a concentrat resursele pe mai multe proiecte, cum ar fi un canal de creare a conținutului, despre care mulți cred că au distras compania de la principalele sale obiective.
În timp ce imaginea tipului de surf se potrivea tinerei companii, odată ce a apărut, mulți cred că avea nevoie de o viziune mai corporativă și de afaceri. Un management absolut teribil, pur și simplu cel mai rău - CEO-ul nu ascultă sfaturile și doar își face propriile lucruri, apoi „regretă decizia sa” un an mai târziu și concediază alte 200 de persoane, a scris un recenzor pe site-ul de angajare Glassdoor.
Nu mai asculta „deciziile intestinale” ale lui Nick și folosește date pentru a conduce nava, a scris un altul.
În schimb, compania se confruntă și cu critici din partea foștilor lucrători care spun că cultura companiei s-a schimbat prea repede și nu a reușit să ramburseze și să promoveze membrii personalului care au contribuit la succesul inițial al companiei.
Într-o lecție despre cum să nu gestionăm creșterea într-un startup tehnologic, compania a cheltuit o grămadă de bani pe proiecte de vanitate, cum ar fi canalul de creare a conținutului. Potrivit celor din interior, banii cheltuiți pentru acele producții lucioase au dus la resentimente. Personalul care fusese cu compania la salarii modici s-a simțit îngrijorat de faptul că rămânea în urmă fără nicio cale de conducere, în timp ce compania a adus directori mai bine plătiți - de la Microsoft, Apple și alții - pentru a conduce această împingere la crearea de conținut.
Ceea ce trebuia absolut să se schimbe a fost cultura leadershipului corporativ, a declarat pentru PC Pro Matthew Reyes, manager de proiect de inginerie care lucra ca contractant la GoPro. Unii manageri au funcționat pur pe prietenia lor cu liderii și nu pe competența lor managerială sau tehnică. Nu am văzut niciodată oportunități adecvate de dezvoltare profesională pentru angajații cu normă întreagă pentru a-și învăța și a-și avansa cariera.
Acest lucru a fost cel mai evident, consideră Reyes, în modul în care echipele de producție au fost tratate atunci când compania a adus expertiză de la companii de media blue-chip. GoPro a fost parțial inspirat să creeze o divizie de divertisment bazată pe performanța forței sale de muncă timpurii și talentate de marketing media, a spus el.
Acest sistem timpuriu a funcționat deoarece acești tineri angajați nu au fost motivați de profitul personal personal sau de creșterea carierei, ci de o pasiune pentru prezentarea meșteșugului lor și de recunoștință pentru oportunitatea pe care tehnologia mărcii le-a oferit-o. Nu vă pot spune câți tineri locuiau în dube sau înghesuiți în apartamente.
Această mentalitate de pornire din Silicon Valley s-a schimbat când s-a angajat noul sânge pentru a îmbunătăți operațiunile media GoPro cu creștere rapidă. Pe hârtie, poate că avea sens, dar execuția nu a fost bine gândită, a spus Reyes. Erau oameni noi, scumpi, obișnuiți cu bugete mai mari.
Au existat ciocniri culturale pe probleme care variază de la direcția creativă la ce tip de software de editare să folosească. Nu a ajutat ca [fostul președinte GoPro] Tony Bates să meargă să lucreze în Bentley, iar Nick Woodman se lauda că este cel mai bine plătit CEO. În retrospectivă, problema nu a fost risipită: a fost o strategie prost concepută, bazată pe ego, care a dus la tactici ineficiente.
Piețe pierdute
Când GoPro a încercat să se diversifice, a părut întotdeauna cu un pas în urmă în domenii precum realitatea virtuală și, în special, dronele, unde un produs bun a fost dezamăgit de un timp slab. Lansarea sa Karma a scăzut atunci când a fost necesară remedierea unei defecțiuni la proiectarea bateriei, iar proiectul a fost reluat de rivalul DJI, care era deja stabilit și în magazinele Apple.
GoPro s-a confruntat cu două provocări neașteptate, care au fost factori majori care au contribuit la eșecul său, a declarat Ben Wood, analist la CCS Insight. Anunțul DJI Mavic Pro în decurs de o săptămână de la lansarea Karma a pus GoPro pe piciorul din spate - având în vedere unele dintre caracteristicile îmbunătățite ale produsului DJI, cum ar fi evitarea coliziunilor. Iar problema bateriei a dus la scăderea rafturilor timp de trei luni în cea mai importantă perioadă de vânzare a anului.
Vezi legat Recenzie GoPro Hero 6 Black: calitate superbă, dar plătești pentru asta
GoPro a fost, de asemenea, reticent în a permite dezvoltatorilor să acceseze hardware-ul. Potrivit lui Reyes, ar fi trebuit să le permită clienților - în special întreprinderilor - să acceseze firmware-ul și să facă camerele mai relevante pentru industriile lor. Camerele GoPro sunt piese hardware incredibile. El este încărcat cu senzori și capabilități de procesare de mare putere și au radio și ecrane tactile, a spus el. De fapt, GoPros de astăzi sunt la doar câteva circuite și funcții departe de a avea aceeași capacitate ca un telefon mobil sau un Amazon Echo Dot.
Prin deschiderea firmware-ului, spun că ar trebui să încurajeze dezvoltarea mai largă a firmware-ului camerei în moduri similare cu modul în care funcționează Magic Lantern pe Canon. Astfel, ei pot crea un sistem mai deschis care le permite dezvoltatorilor să facă diferite lucruri cu camera sau mai multe camere. Potrivit lui Reyes, acest lucru ar ajuta compania să construiască comunități de dezvoltatori pentru a vinde aplicații și funcționalități la care GoPro nici măcar nu poate visa, mult mai puțin implement.
GoPro a refuzat să comenteze acest articol.
Prea târziu pentru schimbare?
Dar este prea târziu pentru companie? Rapoartele sugerează că JP Morgan a fost adus pentru a vinde compania către cel mai mare ofertant, dar dacă va continua în forma sa actuală, GoPro trebuie să se reorienteze urgent.
Pentru a supraviețui, GoPro trebuie să execute doar două lucruri, a explicat Reyes. În primul rând, trebuie să dezvolte hardware impecabil care poate fi utilizat într-un număr aproape infinit de cazuri de utilizare, iar în al doilea rând pentru a crea software extrem de ușor de utilizat, care face captarea, partajarea și stocarea momentelor vizuale nedureroase.
