Facebook Marketplace este o destinație online populară unde oamenii cumpără și vând articole la nivel local. Cu milioane de utilizatori activi, este necesar să știi cum să evaluezi vânzătorul pentru a asigura o tranzacție sigură și de succes. În acest articol, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre cum să evaluați un vânzător pe Facebook Marketplace.
Cum să evaluezi un vânzător
Pentru a se asigura că platforma rămâne o piață de încredere, Facebook permite cumpărătorilor să-și evalueze experiența cu un vânzător după o tranzacție sau după ce au comunicat cu aceștia. Acestea permit evaluări după comunicarea cu un vânzător, chiar și fără o tranzacție finalizată, pentru a permite utilizatorilor să evalueze comunicarea și comportamentul vânzătorului.
Dacă ați achiziționat recent un articol de pe Facebook Marketplace, puteți evalua vânzătorul urmând acești pași simpli:
- Mai întâi, navigați la aplicația Facebook și conectați-vă la contul dvs.
- Apoi, faceți clic pe opțiunea „Piață”. Dacă nu vedeți „Piață”, faceți clic pe „Vedeți mai multe” pentru a vă extinde opțiunile.
- Apoi, faceți clic pe „Recenzii dvs.” . Aceasta vă va duce la o pagină care arată toate produsele pe care le-ați achiziționat pe Facebook Marketplace.
- Găsiți produsul pe care doriți să îl evaluați sau să evaluați și faceți clic pe el pentru a-l deschide.
- Există două butoane care faceți clic pe „Mai multe opțiuni”.
- Pentru a evalua vânzătorul, faceți clic pe butonul „Evaluați vânzătorul” din secțiunea „Mai multe opțiuni”. Aceasta vă va duce la ecranul de evaluare, unde puteți alege o evaluare de la 1 la 5 stele. Un rating de 1 indică o experiență slabă, în timp ce un rating de 5 indică o experiență excelentă. Veți avea, de asemenea, opțiunea de a scrie un comentariu pentru a vă descrie experiența mai detaliat. Acest comentariu va fi vizibil pentru alți cumpărători care vizualizează profilul vânzătorului.
- După ce ați ales evaluarea și ați scris un comentariu (dacă doriți), faceți clic pe butonul „Trimite” pentru a trimite evaluarea. Evaluarea dvs. va apărea pe profilul vânzătorului și va fi vizibilă pentru alți cumpărători care își verifică profilul.
Înțelegerea sistemului de rating
Sistemul de evaluare al Facebook Marketplace permite cumpărătorilor să evalueze vânzătorii în funcție de experiența lor de cumpărare. Sistemul de rating constă într-o scală de evaluare de la 1 la 5 stele, cu 1 stea reprezentând o experiență slabă și cinci stele reprezentând o experiență excelentă.
Pentru a menține evaluările corecte și pentru a preveni presiunea asupra utilizatorilor să dea evaluări obligatorii, evaluările cumpărătorilor nu mai sunt vizibile public. Aceasta înseamnă că numai vânzătorul poate vedea evaluările pe care le primesc de la cumpărători. Evaluarea generală a vânzătorului va fi în continuare vizibilă pentru cumpărători, dar evaluările și comentariile individuale ale cumpărătorilor nu vor fi afișate public. Evaluările vânzătorilor pentru cumpărători sunt disponibile numai în aplicațiile Facebook pentru Android și iPhone, dar nu și pe pagina web Facebook sau Facebook Lite.
Chiar dacă evaluările cumpărătorilor nu mai sunt vizibile pentru public, ele contribuie totuși la păstrarea în siguranță a comunității Marketplace. Oferind feedback cu privire la experiențele lor cu vânzătorii, cumpărătorii îi pot ajuta pe alți cumpărători să ia decizii în cunoștință de cauză atunci când cumpără produse de pe Piață. În plus, Facebook poate folosi aceste informații pentru a identifica vânzătorii care oferă în mod constant o experiență slabă cumpărătorilor și pentru a lua măsurile adecvate pentru a proteja comunitatea Marketplace.
Când lăsați o evaluare și un comentariu unui vânzător, este esențial să oferiți feedback sincer. Cumpărătorii ar trebui să ia în considerare experiența lor generală cu vânzătorul, inclusiv comunicarea, calitatea produsului și livrarea. De exemplu, dacă vânzătorul a întârziat să răspundă sau articolul a sosit deteriorat, acestea ar trebui menționate în evaluare și comentariu.
poți trimite videoclipuri pe kik
Este de remarcat faptul că uneori, cumpărătorii pot avea așteptări nerealiste, pot înțelege greșit descrierea produsului sau pot întâmpina probleme imprevizibile în timpul tranzacției. Prin urmare, o evaluare generală care nu este perfectă poate să nu indice neapărat un vânzător nesigur.
Sfaturi pentru evaluarea unui vânzător
Când evaluați un vânzător, luați în considerare câțiva factori care vă pot afecta experiența. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să evaluați un vânzător în mod eficient:
- Comunicare: Unul dintre cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când evaluați un vânzător este comunicarea acestuia. Vânzătorul a răspuns prompt la mesajele dvs.? Au fost prietenoși și de ajutor? Dacă vânzătorul nu răspunde sau nu este prietenos, ar putea avea un impact negativ asupra experienței dvs. și ar putea cauza probleme cu tranzacția dvs.
- Descrierea articolului: atunci când evaluați un vânzător, determinați dacă articolul primit se potrivește cu descrierea oferită în listare. Vânzătorul a descris cu exactitate starea articolului, dimensiunea și alte detalii relevante? Dacă articolul nu este așa cum este descris, ar putea duce la dezamăgire și la o experiență negativă.
- Livrare: procesul de expediere poate afecta, de asemenea, experiența dvs. cu un vânzător. Articolul a ajuns la timp? A fost bine ambalat? Dacă articolul sosește cu întârziere sau este deteriorat în timpul transportului, aceasta ar putea afecta satisfacția ta cu tranzacția.
- Experiență generală: atunci când evaluați un vânzător, este esențial să vă evaluați experiența generală. Tranzacția a fost fără probleme și fără probleme? Au existat probleme care au avut nevoie de rezolvare? Ați cumpăra din nou de la acest vânzător?
Luând în considerare toți acești factori, puteți oferi o evaluare cuprinzătoare care să reflecte cu exactitate experiența dvs. cu vânzătorul.
Lăsând o recenzie semnificativă
Deși evaluarea unui vânzător pe Facebook Marketplace este simplă, există câteva lucruri de reținut din partea dvs. înainte de a lăsa o evaluare.
Fii cinstit
Este esențial să fii sincer cu privire la experiența ta atunci când lași o evaluare și o recenzie. Dacă ați avut o experiență pozitivă cu vânzătorul, lăsați un rating care să reflecte acest lucru. La fel, dacă experiența ta a fost negativă, fii sincer în privința asta. Recenzia dvs. poate ajuta alți cumpărători să ia decizii informate.
Fii corect
Este esențial să lăsați o evaluare corectă și precisă. Dacă un vânzător face mai mult decât atât pentru a oferi o experiență excelentă, ar putea merita un rating ridicat. Cu toate acestea, o evaluare medie este adecvată dacă comportamentul vânzătorului este doar mediu. Este nedrept să lăsați un rating scăzut dacă vânzătorul a făcut tot ce trebuia să facă.
Fii specific
Când lași un comentariu, fii cât mai specific posibil. În loc să scrieți „Vânzător grozav”, descrieți de ce au fost grozavi. De exemplu, ați putea spune: „Vânzătorul mi-a expediat articolul cu promptitudine și a oferit un serviciu excelent pentru clienți atunci când am avut o întrebare despre produs.”
Fii respectuos
Este esențial să fii respectuos atunci când lași o evaluare și o recenzie. Deși este posibil să fi avut o experiență negativă, utilizarea unui limbaj derogatoriu sau a atacurilor personale este inadecvată. Rămâneți la fapte și descrieți profesional experiența dvs.
Nu șantajați vânzătorul
Nu este niciodată potrivit să șantajați vânzătorul amenințând că va lăsa un rating negativ dacă nu face ceva în afara domeniului de aplicare al tranzacției. Șantajul poate duce la suspendarea contului și nu este o modalitate corectă sau etică de a conduce afaceri.
De ce este important evaluarea unui vânzător
Evaluarea unui vânzător pe Facebook Marketplace este un aspect important al procesului de cumpărare, deoarece avantajează cumpărătorul și întreaga comunitate online. Când evaluezi un vânzător, lași în esență o recenzie a experienței tale cu acesta, ceea ce poate fi extrem de util pentru alți potențiali cumpărători. Evaluarea dvs. îi poate ajuta pe ceilalți să ia decizii în cunoștință de cauză dacă să cumpere sau nu de la același vânzător.
Evaluând un vânzător, oferiți și feedback valoros care îi poate ajuta pe vânzători să-și îmbunătățească serviciul pentru clienți și performanța generală pe platformă. Vânzătorii pot folosi evaluările și feedback-ul pentru a identifica domeniile în care își pot îmbunătăți practicile de afaceri, cum ar fi îmbunătățirea comunicării, a timpilor de livrare sau a calității produselor. Acest lucru, la rândul său, poate duce la evaluări mai mari și recenzii mai pozitive, atrăgând mai mulți cumpărători și, în cele din urmă, crește vânzările.
În plus, evaluarea unui vânzător ajută la construirea încrederii și a răspunderii în cadrul pieței online. Acesta oferă un mecanism pentru cumpărători de a trage vânzătorii la răspundere pentru acțiunile lor și îi încurajează pe vânzători să mențină un standard ridicat de servicii pentru clienți. Acest lucru poate duce la o experiență mai pozitivă pentru toți cei implicați în procesul de cumpărare și vânzare.
Întrebări frecvente
Îmi pot schimba evaluarea pentru un vânzător pe Facebook Marketplace după ce l-am trimis?
Da, vă puteți edita evaluarea și recenzia pentru un vânzător dacă vă răzgândiți sau dacă există informații noi de adăugat. Vă puteți modifica evaluarea în termen de 14 zile sau după ce cealaltă persoană și-a trimis evaluarea.
Cum gestionează Facebook recenziile sau evaluările false de pe Piață?
Facebook monitorizează Piața pentru recenzii și evaluări false. Utilizatorii care se angajează în activități frauduloase pot avea conturile suspendate sau riscă alte penalități.
Cum pot verifica credibilitatea unui vânzător dacă evaluările și comentariile cumpărătorilor individuali nu sunt vizibile public?
Deși evaluările și comentariile cumpărătorilor individuali nu sunt vizibile public, puteți totuși să evaluați credibilitatea unui vânzător verificând evaluarea generală afișată pe profilul său. În plus, luați în considerare de cât timp vânzătorul folosește Facebook și Marketplace și orice conexiuni reciproce pe care le aveți. Nu ezitați să contactați vânzătorul pentru întrebări și aveți încredere în instinctele dvs. atunci când vă decideți să cumpărați.
Client fericit
Evaluarea unui vânzător pe Facebook Marketplace este o modalitate excelentă de a ajuta la îmbunătățirea credibilității și fiabilității platformei. Înțelegând sistemul de rating, urmând pașii pentru a evalua un vânzător, luând în considerare factori importanți și recunoscând importanța evaluării unui vânzător, puteți lua decizii informate și ajuta pe alții de pe platformă.
Ați avut experiențe cu evaluarea vânzătorilor pe Facebook Marketplace? Spune-ne în comentariile de mai jos și împărtășește-ți sfaturile și trucurile pentru o tranzacție de succes!
