Cum să intrați în contact cu serviciul pentru clienți LG TV

Serviciul pentru clienți este unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei afaceri, iar acesta include producătorii de televizoare LG. Dacă întâmpinați probleme cu televizorul dvs. LG, veți dori să luați legătura cu serviciul clienți al companiei cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, experiențele cu serviciul clienți pot fi destul de diferite de la caz la caz. Uneori, clienții ar putea ajunge să fie nemulțumiți de ceea ce primesc, dar în cele mai rele cazuri, serviciul pentru clienți ar putea fi complet indisponibil.

Să aruncăm o privire mai profundă Serviciu clienți LG TV , cum îl puteți contacta și la ce să vă așteptați odată ce ajungeți la un reprezentant al companiei.

Ce spune site-ul LG despre serviciul clienți

Puteți găsi o pagină de asistență pentru clienți pe site-ul oficial al companiei LG. Potrivit textului de pe pagină, compania este dornică să-și ajute clienții. În acest scop, sunt enumerate mai multe modalități de a ajunge la serviciul pentru clienți LG:

are facebook o temă întunecată

• Chat live
  
• E-mail
  
• Rețelele de socializare
  
• Apel telefonic
  

Chatul live este cea mai simplă opțiune, deoarece nu trebuie să părăsiți site-ul web pentru a-l folosi. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Deschide LG Chat” și veți începe o conversație cu un reprezentant.

Când vine vorba de e-mail, adresele nu sunt listate pe pagina de asistență. În schimb, veți găsi două link-uri: „Asistență pentru clienți prin e-mail” și „Trimiteți un e-mail președintelui”. Făcând clic pe oricare dintre linkuri, se deschide un formular de trimitere prin e-mail în care vă puteți declara problemele și puteți trimite o scrisoare directă companiei.

În ceea ce privește rețelele sociale, LG este prezent pe Twitter și Facebook. Ambele conturi sunt conectate pe pagina de asistență. În plus, LG are același mâner pe Twitter și Facebook: @LGUSSupport.

În cele din urmă, puteți opta pentru a apela asistența pentru clienți prin telefon. În acest caz, veți avea două numere de telefon disponibile: 800-243-0000 și 850-999-4934. Indiferent de numărul pe care alegeți să apelați, serviciul va fi disponibil în fiecare zi a săptămânii, de la 8:00 la 21:00. de Ora standard de Est.

Ce să spuneți serviciului pentru clienți LG TV

Înainte de a ajunge la serviciul pentru clienți, ar trebui să aveți toate informațiile despre problema dvs. pregătite. Pregătiți-vă să comunicați reprezentantului de service următoarele:

cum să faci un colaj pe iPhone 6

1. Ce fel de problemă te confrunți
2. Circumstanțele în care apare problema
3. Ați încercat să rezolvați problema și cum ați făcut asta
4. Dacă s-a întâmplat o problemă similară pe alt dispozitiv

Când descrieți problema, nu ezitați să intrați în cât mai multe detalii posibil. De asemenea, dacă discutați cu serviciul pentru clienți prin e-mail sau rețele sociale, asigurați-vă că includeți orice imagini relevante sau alte dovezi care să vă coroboreze afirmațiile.

Adoptarea acestei abordări amănunțite este importantă dintr-un motiv simplu: cu cât descrieți mai detaliat problema, cu atât va fi mai ușor pentru serviciul clienți să vă ajute. Și dacă serviciul pentru clienți înțelege ce se întâmplă în detaliu, va dura mai puțin timp pentru a rezolva problema.

De ce ați avea nevoie de serviciul pentru clienți LG TV - Probleme comune cu televizoarele LG

Există anumite probleme cu televizoarele LG care ar necesita să apelați serviciul pentru clienți. În special, ne referim la probleme pe care probabil că nu le veți putea rezolva singur, dar cu care ați avea nevoie de ajutor suplimentar. Pentru unele dintre problemele enumerate aici, întrebarea despre politica de returnare ar fi cea mai bună opțiune. Să explorăm problemele comune cu televizoarele LG care ar justifica contactul cu serviciul pentru clienți.

Conturarea falsă

Unitățile individuale de televizor LG pot afișa benzi de culoare solidă pe ecran, dăunând experienței de vizionare. Cunoscută sub numele de conturare falsă, această problemă nu are o soluție cunoscută și utilizatorul nu poate face nimic pentru a o atenua. Deși conturarea falsă este de obicei prezentă de la început, este posibil să nu aveți șansa de a testa noul televizor înainte de a-l lua acasă. Dacă ați cumpărat o unitate cu o problemă de conturare falsă, contactați serviciul pentru clienți pentru a întreba despre opțiunile dvs. cât mai curând posibil.

Nici un sunet

În unele cazuri, televizoarele LG pot să nu redă sunet, ceea ce se poate datora mai multor probleme, inclusiv probleme de software și hardware. Cu toate acestea, nu toate problemele de sunet vă vor cere să apelați la serviciile pentru clienți. Veți dori să încercați mai întâi unele dintre următoarele soluții:

1. Reporniți televizorul LG - Uneori, cea mai ușoară soluție este cea potrivită, iar repornirea televizorului ar putea fi tocmai asta. Opriți televizorul, așteptați câteva minute și porniți-l din nou pentru a vedea dacă problema cu sunetul persistă. Alternativ, apăsați tastele de pornire și de reducere a volumului de pe telecomandă până când televizorul repornește.
   
2. Utilizați difuzoare externe – Conectați televizorul la un difuzor extern. Dacă auziți sunetul, problema este cu difuzoarele încorporate ale televizorului. Dacă tot nu există sunet, este posibil să aveți o problemă hardware mai gravă pe mâini.
   

Probleme cu serviciile de streaming

Accesul direct la serviciile de streaming este unul dintre avantajele unui televizor inteligent. Cu toate acestea, unele televizoare LG pot avea probleme de conectare la serviciile de streaming. Dacă întâmpinați această problemă, aceasta ar putea fi din mai multe cauze:

cum să aflați când a fost creat contul gmail al cuiva

• Conexiune defectuoasă la internet
• Probleme cu contul de serviciu de streaming
• Aplicație de streaming învechită
• Instalare coruptă a aplicației
• Firmware învechit pe televizorul dvs
• Setări de locație greșite

Puteți încerca să rezolvați singur fiecare dintre aceste probleme. În cele mai multe cazuri, reinstalarea sau actualizarea aplicațiilor ar trebui să facă treaba. Cu toate acestea, uneori, astfel de soluții nu vor fi suficiente. De exemplu, televizorul dvs. ar putea avea probleme de conectare la internet în general. În aceste cazuri, serviciul pentru clienți ar putea să vă ajute.

Inconsistență de culoare

Culorile inconsecvente de pe ecran pot fi un simptom al unei probleme mai mari cu televizorul LG. În special, ar putea indica o problemă cu sursa de alimentare a dispozitivului. Problema începe adesea cu închiderea televizorului și emiterea unui sunet neobișnuit. Este posibil un semn că dispozitivul a fost pornit de prea mult timp și că sursa sa de alimentare nu a putut face față duratei de funcționare extinse.

Odată ce porniți din nou televizorul, veți observa că culorile au devenit compensate. Dacă toate aceste semne sunt prezente, televizorul dvs. ar putea avea un condensator defect. În acest caz, apelarea serviciului pentru clienți ar putea clarifica dacă puteți duce televizorul la un service certificat și dacă lucrarea de reparație va fi acoperită de garanție.

Funcționalitate HDMI necorespunzătoare

Televizoarele LG moderne, precum dispozitivele OLED din seria X, sunt construite pentru o conexiune HDMI perfectă și sunt adesea promovate jucătorilor. Cu toate acestea, unele televizoare pot avea probleme la afișarea corectă a imaginii atunci când trec prin HDMI.

Problemele speciale cu HDMI constau în afișarea doar a unui ecran negru sau a semnalului diminuat. Aceste probleme sunt rezultatul ciocnirilor software, iar LG a lansat o actualizare pentru a le remedia în urmă cu câțiva ani. Dacă dispozitivul dvs. este actualizat, dar întâmpinați în continuare aceleași probleme, adresați problema la serviciul pentru clienți ar putea fi o idee bună.

Linii orizontale vizibile

Vederea liniilor orizontale pe ecran ar putea fi o altă problemă asociată conexiunii HDMI. Cu toate acestea, este o problemă separată de cea descrisă mai sus și poate avea de-a face cu un semnal slab al portului HDMI. Schimbarea cablului HDMI ar putea fi o soluție posibilă aici. Dacă acest lucru nu funcționează, poate doriți să căutați ajutor de la serviciul oficial pentru clienți.

Ghișeu unic pentru toate problemele tale cu televizorul LG

LG are un departament de servicii pentru clienți ușor disponibil, la care puteți ajunge prin diverse canale. Este demn de remarcat faptul că serviciul poate să nu poată fi întotdeauna în măsură să ajute. De exemplu, dacă întâmpinați probleme de conectivitate la internet care împiedică funcționarea corectă a televizorului dvs. inteligent, serviciul clienți nu poate face nimic. Dar contactul cu experții LG va fi de ajutor în multe alte situații. Acum că știți când ar trebui să apelați serviciul, șansele de a remedia problemele TV LG se vor îmbunătăți dramatic.

Cum ați luat legătura cu serviciul pentru clienți LG TV? Ce problemă ai avut? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.