Unii utilizatori de Windows 10 se confruntă cu o eroare de ecran albastru (BSOD) pe Windows 10, unde sistemul de operare încetează să ruleze și arată un ecran smiley trist. Următorul cod de eroare sau un alt cod de eroare poate fi afișat:
0x0000003B System_Service_Exception
Iată câteva metode pe care le puteți utiliza pentru a rezolva această problemă.
Înainte de a continua, verificați System Log in Event Viewer pentru mesaje de eroare suplimentare care ar putea ajuta la identificarea dispozitivului sau a driverului care cauzează eroarea. Căutați erori critice în jurnalul de sistem care au apărut în același interval de timp cu ecranul albastru. Puteți găsi Event Viewer în Control Panel System and Security Administrative tools Event Viewer.
Observați exact când 0x0000003B System_Service_Exception apare o eroare. Dacă apare când treziți computerul din starea de repaus sau de hibernare, ar putea indica faptul că Windows 10 nu vă poate gestiona corect placa de bază sau CPU.
Accesați site-ul web al furnizorului de hardware și căutați drivere noi pentru chipset-ul dvs. Dacă sunt disponibile, descărcați-le și instalați-le.
Reclama
cum să comutați caractere în gta 5 xbox one
Următorul pas pe care ar trebui să îl efectuați este o actualizare a BIOS-ului. Din nou, consultați site-ul web al furnizorului de hardware și căutați o versiune BIOS actualizată. Fiți extrem de atenți la descărcarea BIOS-ului pentru exact același model de hardware. Unele PC-uri cu BIOS UEFI își pot actualiza automat BIOS-ul dacă vă conectați la Internet printr-un cablu Ethernet. Dacă această caracteristică nu este disponibilă pentru hardware-ul dvs., localizați cu atenție BIOS-ul pentru modelul dvs. hardware exact și descărcați-l și instalați-l.
Dacă driverele și BIOS-ul dvs. sunt deja actualizate și totuși primiți un BSOD, încercați să dezactivați hibernarea și pornirea rapidă. Acest lucru se poate face cu o singură comandă executată de la un prompt de comandă ridicat. Faceți-o după cum urmează.
- Deschideți un prompt de comandă ridicat instanță.
- Tastați următoarea comandă și apăsați Enter:
powercfg -h off
Aceasta va dezactiva hibernarea și pornirea rapidă simultan.
Testați-vă computerul / laptopul și asigurați-vă că problema a dispărut.
Alternativ, poate doriți să dezactivați numai funcția de pornire rapidă. Consultați acest articol:
cum se filtrează căutarea pe facebook
Cum se dezactivează pornirea rapidă în Windows 10
Dacă acest lucru nu ajută sau ați aflat că problema nu este legată de hibernare sau somn, încercați să actualizați toate driverele de dispozitiv de pe computer.
Mai întâi, deschideți Device Manager și asigurați-vă că nu aveți dispozitive marcate cu un semn de avertizare galben. Dacă aveți unul sau mai multe astfel de dispozitive, actualizați driverele acestora.
cum să dai pe cineva de pe hulu-ul tău
Apoi, încercați un boot curat. Urmați acest tutorial pentru a-l introduce:
Cum se efectuează o pornire curată în Windows 10
Dacă problema a dispărut în acest mod, este posibil ca un anumit driver de software instalat sau un driver de modul kernel să îl cauzeze. Dacă ați instalat Norton Antivirus de la Symantec, încercați să îl dezactivați sau luați în considerare schimbarea software-ului antivirus. Poate provoca probleme grave cu versiunile moderne de Windows. Au fost găsite recent câteva vulnerabilități de mare severitate în produsele de securitate Norton, deci este mai bine să utilizați Windows Defender.
Dacă ați încercat totul și nimic nu poate rezolva problema, încercați să instalați o versiune anterioară de Windows, cum ar fi Windows 8.1 sau Windows 7. Puteți să o instalați într-o configurare duală de boot pe o altă partiție pentru a menține Windows 10 instalat pe computer. Dacă acest lucru încă nu scapă de problemă, atunci hardware-ul dvs., cum ar fi RAM, ar putea să nu funcționeze corect și trebuie să îl schimbați.
