În calitate de mare gigant de vânzare cu amănuntul online, Amazon face un kilometru suplimentar pentru a oferi clienților săi cel mai bun serviciu posibil. De fapt, compania a avut una dintre cele mai liberale și generoase politici de rambursare și ați putea primi o rambursare fără întrebări pentru aproape orice.
Dar acum câțiva ani, politica s-a schimbat și există anumite limitări acum. Pentru a răspunde imediat la întrebare, probabil că nu veți putea primi o rambursare dintr-o modificare a prețului pe Amazon.
Acestea fiind spuse, există încă unele articole protejate de preț pentru care puteți primi o rambursare în cazul unei scăderi semnificative. Acesta este motivul pentru care merită să aruncăm o privire mai atentă asupra regulilor de rambursare de pe Amazon.
O scurtă istorie a rambursărilor protejate de preț
La început, Amazon a oferit o garanție de preț de 30 de zile pentru orice articol pe care l-a vândut și livrat. La scurt timp, perioada de garanție a trecut de la 30 de zile la doar 7 zile și apoi a fost suspendată. Acest lucru înseamnă că în prezent nu puteți obține o rambursare a modificării prețului, dar există o căptușeală argintie.
cum să afli dacă cineva ți-a blocat numărul pe Android
Acest tip de rambursare este încă valabil pentru televizoarele pe care le cumpărați prin Amazon și unii utilizatori declară că pot primi o rambursare și pentru alte articole. Așadar, merită să încercați cel puțin, dar ar trebui să fiți atenți, deoarece Amazon urmărește cu atenție toate rambursările și returnările. Unii utilizatori au fost interziși deoarece au trecut peste bord cu solicitările.
Cum să solicitați o rambursare
Procesul de a solicita o rambursare pe Amazon este destul de simplu. Navigați la pagina Returnări și rambursări, accesați secțiunea Ajutor și selectați Aveți nevoie de mai mult ajutor. Acolo veți găsi un link pentru a ne contacta.
Pe de altă parte, este și mai ușor când vă conectați la cont. Accesați comanda pentru care doriți să solicitați rambursarea și introduceți-o în interogare. Alegeți Returnări și rambursări din meniul derulant, apoi Altă problemă de returnare sau rambursare pentru a furniza mai multe detalii. Tastați rambursarea parțială, schimbarea prețului în caseta corectă și alegeți metoda de contact - e-mail sau chat.
Lucruri de amintit
E-mailul de rambursare trebuie să fie ferm, dar pe un ton prietenos și să încerce să explice pe scurt despre schimbarea prețului. Inutil să rămâneți, ar trebui să fiți foarte politicos indiferent dacă cererea dvs. este refuzată sau acceptată.
Există o mare posibilitate de a primi un e-mail de refuz imediat ce solicitarea dvs. este procesată, dar nu toate sunt pierdute. Nu ezitați să contactați serviciul clienți prin telefon și să discutați cu agentul despre problema dvs. Și din nou, este necesar să rămânem calmi și compuși, disputele pasionale sunt, desigur, excluse.
Nu uitați că există o fereastră de 7 zile pentru a începe procesul de rambursare. În cazul în care prețul articolului scade după 7 zile, rambursarea parțială nu este eligibilă.
cel mai rapid mod de a obține praf în piatră
Metode alternative
În afară de Amazon, este posibil să puteți obține o rambursare de la compania dvs. de carduri de credit prin politica lor de protecție a prețurilor. Trebuie să depuneți o reclamație (la compania cardului de credit, nu la Amazon) și să solicitați o rambursare pentru modificarea prețului.
În general, acest lucru funcționează pentru achizițiile online dacă prețul scade într-o perioadă de timp desemnată (60-90 de zile după achiziție). În acest fel, compania de carduri de credit vă rambursează banii. Pe de altă parte, puteți solicita, de asemenea, o rambursare completă de la Amazon.
Returnați articolul și cumpărați-l din nou la prețul redus. Cu toate acestea, ar trebui să aveți grijă la rambursările complete, deoarece dacă faceți de prea multe ori Amazon vă poate interzice.
De ce Amazon a schimbat politica de rambursare a protecției prețurilor?
Nu există nicio declarație oficială cu privire la motivele schimbării, dar este sigur să presupunem că numărul tot mai mare de solicitări este unul dintre vinovați. De exemplu, returnările parțiale pot crește în jurul Cyber Monday, Black Friday sau Prime Day.
În plus, compania a raportat anumite probleme legate de gestionarea acestui tip de rambursări. În plus, unii clienți au abuzat de politica liberală cerând returnări nelegitime, care, la rândul lor, au costat Amazon un ban destul de mare.
Cum să țineți evidența prețurilor Amazon
Există destul de multe instrumente și extensii de browser care vă ajută să monitorizați fluctuațiile de preț pe Amazon. Acestea economisesc timpul petrecut pe urmărirea celei mai bune oferte. De asemenea, primiți o notificare în momentul în care prețul se modifică pentru articolul care vă interesează.
descărcare magazin Google Play în așteptare blocată
Vino, Vezi, Visa
În ciuda faptului că Amazon și-a întărit politica de returnare, s-ar putea să existe încă o modalitate de a obține o rambursare parțială. Și dacă sunteți refuzat, există întotdeauna o opțiune de a depune o cerere la compania dvs. de card de credit.
Cu toate acestea, cel mai bine este să vă salvați problemele și să evitați achizițiile impulsive. Luați ceva timp pentru a urmări prețurile și pentru a face cumpărături odată ce vă dați peste o afacere.
