MacBook Air afișa probleme cu un trackpad obosit, care uneori - fără un motiv evident - ar genera doar clicuri aleatorii.
Nu părea să conteze dacă opțiunea „atingere pentru a face clic” a fost dezactivată în setări. Aș putea derula în jurul unei pagini web și dintr-o dată, boom, aș fi făcut clic pe un alt site web din cauza unui clic fantomă. Acest lucru se întâmpla suficient de des pentru a fi enervant, așa că am rezervat o întâlnire la Apple Store’s Genius Bar din Cambridge, astfel încât cineva să poată arunca o privire. La urma urmei, avea doar șase luni și era încă în garanție.
Numiți un alt furnizor care ar înlocui un laptop cu un model nou într-o oră, cu toate aplicațiile și datele transferate fără probleme de la vechea mașină la cea nouă?
Programarea fusese făcută pentru jumătatea după-amiezii într-o duminică. Eu și partenerul meu am venit cu MacBook Air la ora stabilită și am discutat problema cu un angajat Apple. Nici o problemă, a spus el, vom monta un nou trackpad pentru dvs., care ar trebui să clarifice problema. Revino în 30 de minute.
cum să știi dacă cineva te-a blocat pe WhatsApp
După o cafea mare, ne-am întors să ni se spună că noul trackpad a fost montat, dar că există încă unele probleme cu placa de bază și tastatură - se părea că s-a vărsat vreodată o băutură gazoasă pe tastatură și trackpad la un moment dat?
Am răspuns destul de sincer că nu știam de un astfel de eveniment, dar nu eram singurul utilizator al laptopului. Nici o problemă, a spus el, ai timp să transferăm tot conținutul SSD pe o altă mașină? E timpul pentru o altă cafea mare, spumoasă. La întoarcere, ni s-a prezentat un MacBook Air nou-nouț și o chitanță de reparație care detaliază lucrarea, cu o factură totală de zero lire sterline.
ferestre 10 imagini de blocare a ecranului unde au fost făcute
Acum răspundeți la acest lucru pentru mine, dacă vă rog. Numiți un alt furnizor care ar înlocui un laptop cu un model nou într-o oră, cu toate aplicațiile și datele transferate fără probleme de la vechea mașină la cea nouă? Unde a fost posibil ca daunele să fi fost cauzate de utilizator? Și pentru a oferi acest nivel de sprijin într-o duminică după-amiază?
Și înainte de a presupune că fluturam un card de presă pentru a primi un tratament special, această numire a fost făcută în numele partenerului meu, care nu a cumpărat niciodată nimic din acel magazin Apple în trecut. Nu este greu de văzut de ce oamenii merg la aceste magazine pentru un standard de îngrijire și atenție care, deși uneori este un pic înăbușitor religios, nu poate fi învinuit pentru performanțele lumii reale.
