Cum să o remediați când Alexa nu răspunde

Alexa este un asistent virtual care controlează difuzoarele inteligente Amazon Echo și alte dispozitive inteligente cu comenzi vocale. Alexa și Echo funcționează, de obicei, perfect împreună, dar când nu funcționează, iată cum să depanați rapid cele mai frecvente opt probleme cu Alexa și dispozitivele dvs. Echo.

Acești pași de depanare se aplică aplicației Alexa și dispozitivelor compatibile Alexa, inclusiv Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio și Echo Show.

Cauzele problemelor frecvente ale Alexa și Echo

Motive pentru care Alexa și dispozitivul dvs. Echo ar putea să nu funcționeze corect împreună:

• Pana de curent sau de internet
• Gruparea necorespunzătoare a dispozitivelor
• Probleme cu Wi-Fi local
• Probleme de recunoaștere a vocii
• Configurarea greșită a unui cont Amazon

Indiferent de cauza problemei de comunicare Alexa și Echo, câțiva pași simpli de depanare le vor sincroniza din nou în cel mai scurt timp.

Mulți dintre acești pași de depanare se suprapun de la o problemă la alta, deoarece o problemă de bază cu dispozitivele compatibile Alexa și Alexa poate cauza mai multe probleme.

Iată o privire la cele 8 cele mai frecvente probleme Alexa și Echo pe care utilizatorii le întâmpină cu Alexa și dispozitivele lor Echo, împreună cu câteva remedieri simple.

Cum să remediați Alexa care nu răspunde la comenzile vocale

Uneori lansați o comandă vocală, dar Alexa și Echo nu răspund sau nu răspund cu ceva de genul „Îmi pare rău, nu o cunosc” sau „Îmi pare rău, întâmpin probleme să vă înțeleg acum. Vă rugăm să încercați puțin mai târziu. Dacă Alexa nu răspunde corect, există câteva soluții ușoare de încercat.

1. Asigurați-vă că Echo are internet și acces la curent. Acesta este un pas simplu de depanare de bază, dar merită să vă asigurați. Un Echo deconectat sau o întrerupere a internetului ar putea fi motivul pentru care Alexa vă ignoră.

2. Asigurați-vă că microfonul lui Echo este pornit . Microfonul este oprit dacă aveți un inel sau o bară de lumină roșie în loc de unul albastru. Apăsați butonul microfonului din partea de sus a dispozitivului pentru a-l porni din nou. Vezi dacă Alexa poate răspunde la comenzile tale.

   Știi, poate Alexa nu te aude. Mutați Echoul mai aproape de locul în care vorbiți.

3. Asigurați-vă că smartphone-ul și Echo sunt în aceeași rețea Wi-Fi . Dacă smartphone-ul și aplicația Alexa se află pe o altă rețea Wi-Fi decât Echo, Echo nu va putea răspunde. Asigurați-vă că atât aplicația, cât și dispozitivul sunt în aceeași rețea Wi-Fi, apoi vedeți dacă Alexa vă poate auzi.

4. Asigurați-vă că dispozitivul compatibil Alexa se află în raza Wi-Fi. Alexa poate părea că nu răspunde, deoarece Echo-ul este prea departe de router. Apropiați-l de router pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

5. Reporniți dispozitivul compatibil Alexa . O simplă repornire rezolvă adesea o serie de probleme tehnologice misterioase. Vedeți dacă repornirea Echo-ului rezolvă problema cu Alexa care nu răspunde.

6. Verificați conexiunea Wi-Fi . Dacă Wi-Fi-ul este întrerupt, resetați-l și vedeți dacă Alexa răspunde din nou.

7. Verificați ce a auzit Alexa . Dacă nu vorbești clar, Alexa poate părea derutată de comanda ta vocală. Examinarea istoricului dvs. Alexa poate dezvălui că Alexa a crezut că ați spus „Redați ciuperca” în loc de „Redați muzică”.

   Cum să ștergeți istoricul Alexa

8. Schimbați cuvântul de trezire. Dacă Alexa și Echo-ul dvs. nu răspund, încercați să schimbați cuvântul de trezire și vedeți dacă acest lucru readuce difuzorul inteligent și asistentul digital să funcționeze din nou.

9. Resetați dispozitivul compatibil Alexa la setările implicite din fabrică . Dacă toate celelalte nu reușesc, încercați să resetați dispozitivul compatibil Alexa la valorile implicite din fabrică pentru a remedia problema.

   Dacă alegeți această opțiune, trebuie să înregistrați dispozitivul în contul dvs. Amazon și să introduceți din nou setările dispozitivului în aplicația Alexa.

Cum să remediați Alexa care redă muzică pe dispozitivul greșit

Audio în mai multe camere vă permite să controlați redarea muzicii pe difuzoarele Echo. Dacă îi ceri lui Alexa să redea muzică pe un dispozitiv Echo într-o cameră, dar un alt dispozitiv compatibil Alexa începe să redea muzică în altă parte, există câteva soluții de încercat.

1. Asigurați-vă că ați configurat un grup de dispozitive pentru casă inteligentă . Când adăugați toate dispozitivele dvs. de acasă inteligente compatibile cu Alexa la un grup, Alexa poate răspunde mai inteligent la solicitările dvs. De exemplu, dacă sunteți în bucătărie și solicitați muzică, Echoul din bucătărie răspunde.

   Dacă un grup este deja configurat, încercați să-l ștergeți și să configurați unul nou.

2. Asigurați-vă că Echoul potrivit este setat ca difuzorul dvs. preferat . Dacă doriți să setați unul dintre Echoes ca difuzor implicit, desemnați-l în setările Alexa. În acest fel, ori de câte ori solicitați muzică, doar Echoul desemnat răspunde.

3. Denumiți cu precizie dispozitivele dvs. Echo . Urmărirea difuzoarelor Echo este mai ușoară dacă sunt denumite logic. De exemplu, dacă Echoul din bucătăria ta poartă numele după locația sa, poți spune „Alexa, joacă Coldplay în bucătărie”.

Cum să remediați Alexa care nu transmite muzică în flux

Dacă Alexa pare că nu poate transmite în flux muzică de pe Spotify sau alt serviciu de streaming, este adesea o problemă de lățime de bandă sau de conectivitate Wi-Fi. Iată ce ar trebui să faci:

1. Verificați conexiunea Wi-Fi . Dacă Wi-Fi-ul este întrerupt, resetați-l și vedeți dacă îți redă muzica.

2. Reduceți aglomerația Wi-Fi . Opriți orice dispozitiv conectat la Wi-Fi pe care nu le utilizați și vedeți dacă acest lucru vă rezolvă problemele de streaming.

3. Asigurați-vă că Echo este în raza de acțiune Wi-Fi . Este posibil ca dispozitivul dvs. compatibil Alexa să nu poată transmite în flux corect din cauza locației sale. Mutați-l mai aproape de router și departe de pereți, obiecte metalice sau alte posibile surse de interferență.

4. Reporniți Echoul . Repornirea dispozitivului dvs. compatibil Alexa merită întotdeauna încercat. Vedeți dacă acest lucru vă rezolvă problemele de streaming.

5. Reporniți modemul și routerul . O simplă repornire poate rezolva orice defecțiuni pe care le întâmpină modemul și routerul dvs. Reporniți modemul și routerul și vedeți dacă acest lucru redă redarea muzicii în flux.

6. Conectați-vă la canalul de 5 GHz al routerului dvs. Acest lucru poate ajuta la minimizarea întreruperilor Wi-Fi pe banda de 2,4 GHz. După ce ați schimbat canalele, încercați din nou să redați în flux muzică.

Cum să remediați Alexa care nu se conectează la Wi-Fi

Dacă dispozitivul dvs. are un ecran, verificați lumina de pe dispozitiv. Dacă este portocaliu, conexiunea Wi-Fi nu funcționează corect. Iată câteva modalități de a depana conexiunea dvs. Wi-Fi Alexa:

1. Verificați conexiunea la internet . Dacă Alexa nu se poate conecta la Wi-Fi, este posibil ca internetul tău să fie întrerupt. Vezi dacă internetul tău funcționează. Dacă nu este, luați măsuri pentru restabiliți-vă conexiunea la internet .

2. Reporniți modemul și routerul . Adesea, repornirea modemului și a routerului rezolvă problemele de conectivitate Wi-Fi ale Alexa.

3. Reporniți dispozitivul Echo . O simplă repornire poate rezolva problemele de conectivitate Wi-Fi ale Alexa și Echo.

4. Asigurați-vă că parola dvs. Wi-Fi este corectă. Dacă vă conectați la Alexa cu parola Wi-Fi greșită, acest lucru ar putea cauza o problemă. Testați parola Wi-Fi pe alt dispozitiv și, dacă este necesar, schimbați-o și încercați să vă conectați din nou Alexa.

5. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. compatibil Alexa se află în raza Wi-Fi . Este posibil ca dispozitivul dvs. compatibil Alexa să nu fie în intervalul Wi-Fi. Mutați-l mai aproape de router și departe de pereți, obiecte metalice sau alte posibile surse de interferență.

6. Reduceți aglomerația Wi-Fi . Opriți orice dispozitiv conectat la Wi-Fi pe care nu le utilizați și vedeți dacă acest lucru vă rezolvă problemele de conectivitate Wi-Fi.

7. Resetați Echo la setările din fabrică . Când toate celelalte eșuează și aplicația dvs. Alexa încă nu se conectează la Wi-Fi, resetați Echo la setările sale originale și vedeți dacă lucrurile se conectează din nou.

   Dacă alegeți această opțiune, înregistrați dispozitivul în contul dvs. Amazon și introduceți din nou setările dispozitivului în aplicația Alexa.

Cum să remediați apelurile Alexa care nu funcționează

Dispozitivele Amazon Echo pot lua locul unui telefon de acasă. Dacă apelarea la Alexa nu funcționează, trebuie să încercați câțiva pași de depanare.

1. Asigurați-vă că informațiile dvs. de contact sunt corecte . Alexa poate efectua apeluri numai atunci când ți-ai configurat corect contactele. Asigurați-vă că apelați un contact presetat care poate primi apeluri prin intermediul dispozitivului Alexa.

2. Verificați conexiunea la internet a lui Echo . Alexa nu poate efectua apeluri dacă Echo nu este conectat corect la internet. Dacă este necesar, restabiliți conexiunea la internet și apoi încercați să sunați din nou.

3. Reporniți aplicația Alexa de pe telefon. O simplă eroare a software-ului poate fi problema. Ieșiți forțat din aplicația Alexa și relansați-o pentru a vedea dacă acest lucru vă rezolvă problemele de apelare.

4. Actualizați aplicația Alexa pe iPhone sau Android. Procesul de actualizare a aplicației Alexa depinde de platforma dvs.: Android [actualizați aplicațiile Android], iPhone și iPad [actualizați aplicațiile iOS și iPadOS]. După ce ați actualizat aplicația, vedeți dacă acest lucru rezolvă problemele de apelare.

5. Verificați ce a auzit Alexa . Dacă nu vorbești clar, este posibil ca Alexa să nu înțeleagă numele contactului pe care încerci să-l apelezi. Verificați istoricul vocii Alexa. S-ar putea ca Alexa să fi auzit „Sună la bărbie” în loc de „Sună pe Gretchen”.

Cum să remediați Alexa care nu găsește un dispozitiv

Este posibil să încercați să adăugați un nou dispozitiv de acasă inteligent, dar Alexa nu îl poate detecta. Iată ce trebuie să faceți:

1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. de acasă inteligent este compatibil cu Alexa. Alexa poate detecta numai dispozitivele inteligente compatibile cu Alexa.

2. Configurarea completă a dispozitivului online . Accesați pagina Alexa a Amazon și încercați să finalizați configurarea acolo. Vedeți dacă Alexa vă poate recunoaște dispozitivul de acasă inteligent.

3. Reporniți aplicația Alexa de pe telefon. Reporniți aplicația Alexa prin meniul Setări și apoi relansați aplicația. Vedeți dacă Alexa vă poate detecta acum dispozitivul de acasă inteligent.

4. Reporniți dispozitivul Echo . După repornirea aplicației Alexa, reporniți Echoul pentru a vedea dacă Alexa îl poate detecta.

5. Asigurați-vă că smartphone-ul și Echo sunt în aceeași rețea Wi-Fi . Dacă smartphone-ul și aplicația Alexa se află pe rețele Wi-Fi diferite, Alexa nu va putea detecta un Echo sau un alt dispozitiv compatibil Alexa.

6. Actualizați setările routerului. După actualizarea setărilor routerului, încercați să-i cereți lui Alexa să vă descopere dispozitivul de acasă inteligent, spunând „Descoperiți dispozitivele mele”.

Cum să remediați problemele cu Alexa Bluetooth

Dacă Alex întâmpină probleme de conectare la Bluetooth, iată ce ar trebui să faceți:

1. Asigurați-vă că Alexa și dispozitivul Bluetooth sunt conectate. Dacă dispozitivul dvs. Echo nu se poate asocia la Bluetooth sau conexiunea Bluetooth se întrerupe, verificați din nou dacă ați configurat corect conexiunea.

2. Actualizați versiunea software pe Echo . În timp ce Echo ar trebui să primească actualizări automat, o versiune de software învechită poate cauza probleme de conexiune Bluetooth. Verifică Versiunea software a dispozitivului Echo și actualizați-l dacă este necesar.

3. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. Bluetooth utilizează un profil Bluetooth acceptat . Alexa acceptă Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) și Audio/Video Remote Control Profile.

4. Deconectați și reîmperecheați dispozitivul Alexa și dispozitivul Bluetooth . Uneori, eliminarea dispozitivului Bluetooth asociat de la Alexa și apoi asocierea din nou va rezolva problema.

   Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este complet încărcat și aproape de dispozitivul Echo atunci când le asociați pe cele două.

Cum să remediați Alexa care nu operează o anumită abilitate

Abilitățile Alexa sunt ca aplicațiile bazate pe voce în cadrul asistentului digital. Dacă descoperiți că o abilitate, cum ar fi Spotify sau Pandora, nu funcționează, iată ce trebuie să faceți:

1. Verificați conexiunea Wi-Fi a dispozitivului dvs . Alexa nu va putea executa o abilitate dacă Wi-Fi este întrerupt sau nu este conectat corect.

2. Asigurați-vă că abilitatea este activată . Dacă dvs. sau un alt utilizator ați dezactivat din greșeală abilitatea, aceasta nu va funcționa. Dacă este necesar, reactivați abilitatea și vedeți dacă aceasta rezolvă problema. Sau Dezactivați și reactivați abilitatea (linkul anterior acoperă și asta). Acest pas simplu de depanare aduce uneori abilitățile înapoi în acțiune.

3. Asigurați-vă că numiți abilitatile după numele corect . Trebuie să faceți referire la numele corect atunci când începeți o abilitate. De exemplu, nu puteți începe skill-ul Jeopardy numind-o „acel joc de cuvinte”. Găsiți numele exact al aptitudinii și apoi încercați din nou.

Când toate celelalte nu reușesc, încercați resetarea dispozitivului Amazon Echo la setările sale originale ca ultimă soluție. Dacă resetați dispozitivul, va trebui să îl înregistrați în contul Amazon și să introduceți din nou informațiile despre dispozitiv pentru a-l utiliza.

• Cum remediați o telecomandă Alexa care nu funcționează?

  Dacă aveți o telecomandă Fire TV Alexa Voice Remote sau Alexa Voice Remote Lite, resetați-o prin deconectarea Fire TV și așteptând 60 de secunde. Apoi apăsați și mențineți apăsat Stânga buton, Meniul butonul, și Înapoi butonul simultan timp de 12 secunde. Scoateți bateriile de la telecomandă, apoi conectați din nou Fire TV, înlocuiți bateriile și apăsați tasta Acasă butonul de pe telecomandă.

• De ce nu funcționează rutinele mele Alexa?

  Dacă rutina Alexa nou creată nu funcționează, verificați și asigurați-vă că nu conține greșeli de scriere. Dacă aveți mai multe dispozitive Alexa în casă, asigurați-vă că rutina este conectată la cea potrivită. Puteți, de asemenea, să „resetați” rutina ștergându-l și reinstalând-o.

• Cum conectezi Alexa la Wi-Fi?

  Deschideți aplicația Alexa și selectați Dispozitive > Echo și Alexa > [dispozitivul tau] . Apoi, selectați Setări > Rețea Wi-Fi . Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta dispozitivul Alexa la rețeaua Wi-Fi.

• Ce este modul Super Alexa?

  Modul Super Alexa este un ou de Paște dezvoltati de Alexa conceput ca o glumă. Se bazează pe faimoșii jucători de cheat code folosiți în multe titluri Konami timpurii. Pentru a-l activa, spuneți „ Alexa, sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, B, A, începe .'

  cum se vinde jocul pe abur

• Cum schimbi vocea lui Alexa?

  Deschideți aplicația Alexa și selectați Dispozitive > Echo și Alexa > [dispozitivul tau] . Apoi, selectați Setări (roata dințată) > Vocea lui Alexa . Alegeți între Original (feminin) voce sau Nou voce (masculină).

• De ce Alexa clipește galben?

  De obicei, o lumină galbenă intermitentă înseamnă că aveți un nou mesaj sau notificare. Odată ce îi ceri lui Alexa să „citească notificările mele” sau să „reda mesajele mele”, lumina galbenă dispare.