Etsy este platforma accesibilă dacă doriți să cumpărați sau să vindeți lucrări făcute manual sau vintage. Puteți vedea tot felul de articole interesante din întreaga lume, așa că este firesc să aveți câteva întrebări pe care doriți să le adresați persoanei care le vinde.
pot debloca un sprint iphone 6
Lucrul bun este că Etsy vine cu propriul sistem de comunicare care funcționează ca un e-mail standard, dar puteți contacta doar alți membri. Dacă sunteți nou pe site și încă nu sunteți familiarizați cu toate instrumentele de comunicare, acest articol vă va spune tot ce trebuie să știți despre sistemul de mesagerie Etsy.
Comunicarea cu clienții
Nu puteți avea o afacere Etsy de succes fără o comunicare reușită. De fapt, nu puteți reuși în nicio activitate fără comunicare.
Când alți membri răsfoiesc ofertele dvs., vor dori adesea să afle mai multe despre un articol pe care îl vindeți. Vă pot pune întrebări prin intermediul sistemului de conversație Etsy sau prin e-mail. Puteți găsi chat-urile și e-mailurile dvs. în pictograma Conversații din bara de antet a lui Etsy. Vă puteți seta preferințele, astfel încât să primiți un e-mail de fiecare dată când cineva începe o convorbire pe Etsy. Iată cum puteți face acest lucru:
- Accesați pagina web Etsy.
- Conectați-vă și faceți clic pe pictograma Conversații.
- Faceți clic pe linkul Preferințe de notificare
- Faceți clic pe caseta de selectare Someone Sends Me a Convo
- Faceți clic pe Salvare.
Comunicarea cu cumpărătorii de pe Etsy este mai ușor de spus decât de făcut. Trebuie să ai tonul potrivit și să știi ce să spui și când. De exemplu, dacă mesajele dvs. sunt prea scurte, cumpărătorii ar putea crede că nu vă pasă de ele. Pe de altă parte, dacă comunici prea mult, ei te-ar putea vedea ca o pacoste.
Dacă intenționați să utilizați mult platforma, poate că este mai bine să creați un e-mail nou numai în acest scop. În acest fel, veți ști că toate mesajele pe care le-ați primit sunt legate de Etsy. Vă vom oferi câteva sfaturi utile despre cum să comunicați cu clienții.
Cum să răspundeți la întrebările clientului
Nu contează câte fotografii de înaltă rezoluție postați pentru un articol sau cât de detaliate sunt descrierile dvs., este posibil ca unii clienți să aibă întrebări suplimentare despre produsele dvs. Modul în care abordați aceste întrebări joacă un rol important în succesul dvs. general pe Etsy, deci este important să faceți lucrurile corecte. Iată câteva sfaturi generale pentru a vă ghida în direcția corectă.
copiați folderul Google Drive într-un alt cont
Răspundeți clienților în primele 24 de ore
Nimănui nu îi place să aștepte zile întregi pentru a primi un răspuns despre un articol pe care este dispus să cheltuiască bani. A face afaceri pe Etsy este ca a face afaceri în viața reală. Trebuie să fii politicos și, bineînțeles, să oferi răspunsuri cât mai curând posibil. Ar trebui să răspundeți la toate întrebările în primele 24 de ore, sau unii dintre potențialii cumpărători ar putea renunța la articol.
Având în vedere acest lucru, trebuie să vă echilibrați bine răspunsurile. Păstrați lucrurile cât mai simple posibil, deoarece prea multe informații ar putea confunda și le pot îndepărta de la achiziție. Încercați să comunicați numai informații utile, dar nu exagerați.
Mulțumim fiecărui client
Veți primi o notificare prin e-mail de fiecare dată când un client cumpără un articol de la magazinul dvs. Etsy. L-ai putea ignora în întregime, dar acționând în urma acestuia ar putea rezulta mai multe oferte în viitor. Ar trebui să contactați fiecare cumpărător și să le mulțumiți pentru achiziția pe care au făcut-o. Confirmați că ați primit plata și spuneți clientului când se poate aștepta să sosească articolul.
O mică curtoazie vă poate ajuta să mergeți departe pe Etsy. Spunerea unor fraze precum mulțumesc și sunteți binevenit va face interacțiunile clienților mai ușoare și ar putea crește șansele de a reveni.
cum să rămâneți conectat la aol mail
Cum să comunicați cu cumpărătorii străini
Utilizatorii Etsy provin din întreaga lume, deci un procent bun dintre ei nu sunt vorbitori nativi de engleză. Chiar dacă piața dvs. este doar în SUA, ați putea întâlni clienți cu abilități slabe în limba engleză. Dacă întâlnești vreodată astfel de clienți, iată ce ar trebui să faci:
- Păstrați mesajele scurte și directe. Evitați să folosiți cuvinte complexe și propoziții lungi.
- Evitați să folosiți argou, deoarece vă pot înțelege greșit.
- Evitați să folosiți abrevieri și jargon. Folosiți numai cuvinte uzuale.
Sporiți-vă magazinul Etsy
Acum că știi cum să comunici cu alte persoane de pe Etsy, ești gata să postezi articole și să le arăți tuturor că ești aici pentru a-l face mare. Noroc!
